Hallo zusammen,
ich hatte einen vertrag mit euch abgeschlossen, wo mit handschriftlich vom Mitarbeiter eine monatliche Gebühr von 44,98€ zugesichert wurde.
Daraufhin habe ich einen Bestätigung von euch per Post erhalten, wo drauf monatliche Kosten mit 84,98€ ausgewiesen ist, was an sich schon einen Betrug darstellt.
Daraufhin hatte ich euch telefonisch kontaktiert, dass ich den Vertrag kündigen will. Der Mitarbeiter war auch nicht sehr hilfreich., Wollte eine Kundennummer von mir, die angeblich auf den Vetragsunterlagen steht, die aber nirgendwo aufgeführt wurde, nur eine Zeichen Nummer.
Daraufhin habe ich euch per Post mit der PIN AG einen Widerruf zugesendet, welcher euch am 12.Mai zugestellt wurde. Ihr habt darauf nicht reagiert.
Dann sollte mir der Router zugesandt werden, bei dem ich die Annahme verweigert habe mit Absicht, weil ich den Vertrag ja nicht mehr haben will, wegen den falschen Monatlichen Kosten die mir in der Bestätigung aufgelistet werden für den gesamten Zeitraum.
Heute erhalte ich eine Nachricht das ihr mein Festnetz anschliessen wollt, was ich aber nicht will. Habe mehrfach versucht mit jemandem zu sprechen wofür ich jetzt auf einmal eine 4 stellige Nummer brauche, die auch nirgends aufgelistet wird in meinen Unterlagen und somit 4x anrufen musste.
Am Ende konnte mir dann ein Mitarbeiter sagen, dass ich angeblich kein Widerrufsrecht habe. Jetzt habe ich so richtig den Kaffee auf mit euch. Das ist ein Kunden journey unter aller Sau. Ich arbeite selbst als Abteilungsleiter in einer Softwarefirma in der Kundenbetreuung, aber eure Aufstellung der Kosten, die angebliche Kostengarantie, die dann anders aufgelistet wird mit anderen monatlichen Kosten und das nicht reagieren auf meinen Widerruf, solltet ihr gründlich überlegen.
Auf meinem Vertag vom Mitarbeiter steht monatliche Kosten von 44,98€ und einmalige Kosten von 58,98€. Zugesandt bekommen und bestätigt steht auf den Vertragsunterlagen monatliche Kosten 84,98€ und einmalige Kosten 109,97€.
Das ist ganz klar Betrug.
Meldet euch umgehen bei mir zwecks Rückabwicklung
