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Abfrage für bessere Internet-Geschwindigkeit auf DSL-Leitung!

qwqwqw
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Hallo,

Meine aktuelle Internetgeschwindigkeit: Downlink - 50 Mb/s und Uplink - 10 Mb/s

Aktueller Vertrag: O2 my Home M +XXXXXXXX

Ich suche nach einer Möglichkeit, die Download-Geschwindigkeit für mein Konto zu erhöhen. Können Sie bitte die Möglichkeit dafür prüfen?

Heutzutage ist es langsamer geworden, da die Inhalte im Internet reichhaltiger geworden sind.

 

Vielen Dank,

 

Edit o2_Sven 07.04.2023/19:52: Persönliche Daten entfernt

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Lösung von o2_Maria 4 May 2023, 20:27

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40 Antworten

o2_Sven

Hallo @qwqwqw ,

wir werden gerne schauen was im Rahmen einer Vertragsverlängerung möglich ist. Hast du denn schon einmal geschaut was an deiner Adresse verfügbar ist und auf welche Bandbreite du wechseln möchtest?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
qwqwqw
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Hallo, danke für deine Antwort.  Die Geschwindigkeit ist an meiner Adresse bis zu 100 Mbit/s am dsl-Anschluss möglich.  Ich habe auf der O2-Website nachgesehen.

100 MBit reichen mir vollkommen aus.  Ich hoffe, dass es innerhalb meines aktuellen Vertrages möglich ist.  vielen Dank.

Joe Doe
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@qwqwqw Welcher Router wird im Moment eingesetzt? Wenn eine Fritzbox, so poste bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL

Nicht das Du zu weit von der DSLAM entfernt bist, so dass nicht die 100 Mbit später ankommen würden.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
qwqwqw
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Das ist - O2 Home Box 6741

Und Internet Geschwindigkeit ist bis 50 mbps geeignet. Das wegen die Frage zum Verbesserung.. Hier ist ein Screenshot eingefügt.

13.04.23 13:05 o2_Jennifer: persönliche Daten entfernt

Joe Doe
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@qwqwqw Die Blackbox o2 Homebox zeigt keine Leitungswerte an. Du bestellst also einen o2 my Home M mit bis zu 100/40. Es könnten aber auch 80/27 sein.

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qwqwqw
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Ja, aber im Moment beträgt die Geschwindigkeit nur 50/10 und das ist überall im Haus gleich. Also, wenn Sie sagen, dass die Geschwindigkeit 100/40 oder 80/27 sein kann, ist dann eine Verbesserung möglich?

 

 

o2_Jennifer

Moin @qwqwqw ,

vielen Dank für deine Rückmeldungen @Joe Doe konnte dir bereits super unter die Arme greifen. 😍 Ob tatsächlich diese Geschwindigkeiten auch greifen, sehen wir erst nach der Tarifumstellung.

Wenn die Verfügbarkeit bei dir gegeben ist, sollte dem nichts im Wege stehen. Lass uns einmal wegen Datenaustausch in die PN wechseln. 🙂

Grüße

Jennifer

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o2_Maria

Hallo @qwqwqw ,

hast du dir das Angebot meiner Kollegin bereits anschauen können?
Wie gefällt es dir?

LG Maria

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qwqwqw
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Hello,

Ich habe meine E-Mail gecheckt aber keine Angebot bekommen..

Bitte schicken sie nochmal...

qwqwqw
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Hallo @o2_Maria 

Ich sehe das Email jetzt, aber das link ist ungultig.

 

“Hallo Ashish XXXXXXX

mit dieser E-Mail nehmen wir Bezug auf unseren Kontakt zu Ihrem o2 Internet- und Festnetzvertrag mit der Rufnummer 089-XXXXXX. Damit Ihre Vertragsverlängerung wie besprochen aktiviert werden kann, müssen Sie diese noch einmal schriftlich bestätigen.

Folgen Sie dazu einfach den Schritten, die Sie unter diesem individuellen vertragsbezogenen Link finden: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team

Edit o2_matze 25.04. 10:55  persönliche Daten entfernt 

poales
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@qwqwqw 

da hier alles weltweit öffentlich ist,

solltest du keine persönlichen Daten hier veröffentlichen.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
qwqwqw
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Hallo,

Ich habe das Angebot von @o2_VVL  gesehen, möchte aber die Internetgeschwindigkeit ohne neue 24 Monate Sperrfrist erhöhen (Ohne Vertraglaufzeit).
Erhöhen Sie einfach die Geschwindigkeit (100/40) und erhöhen Sie bei Bedarf die Kosten.


Wenn das möglich ist, lassen Sie es mich bitte wissen.

o2_Maria

Hallo @qwqwqw ,

ich habe dir soeben ein Angebot für die Flex Variante per Email zugeschickt.
Dieses Angebot ist nun 8 Tage gültig.

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen,
die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Liebe Grüße Maria

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o2_Maria

Hallo @qwqwqw ,

konntest du dir das Angebot schon anschauen?
Wenn ja, wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

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qwqwqw
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Hallo,

ich habe das Angebot bereits angenommen.  Die neue Geschwindigkeit gilt ab dem 23. Mai, also warte ich. 

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

o2_Maria

Hallo @qwqwqw ,

super, danke für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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qwqwqw
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Hi @o2_Maria@o2_VVL 

Today the new contract got activated.

But the speed tops @71Mbps, as per the contract it should top @100Mbps

Here is screen shot:

To debug: I already went to http://o2.box → system → reset → reset O2 HomeBox and after reset the speed remained the same.

I also tried to connect via LAN Cable there too same speed. So something seems to be missing during activation of contract.

I seek your help please...

Thanks

Joe Doe
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@qwqwqw You have an ASSIA fallback profile from the DSLAM due to line problems / interference or because the router was switched off and on too often. Do you have several TAE sockets in your apartment or do you use a Powerline adapter?

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qwqwqw
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Hi Joe,

I don't use power line. And router is connected to TAE socket.

 

In home I have 3 TAE sockets but only 1 is being used, others are just empty.

The router speed is consistent 70Mbps since morning.

 

To exclude interference from other TAE sockets, what do you suggest?

Joe Doe
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@qwqwqw I think your TAE sockets are connected illegally in parallel so that there are line problems and capacity problems. Could you please post a photo of all the sockets in the unscrewed state. (Wiring on the socket must be clearly visible) Please also write which socket is actively used with the router. Thanks.

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qwqwqw
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I can remove wires of all the extra connected sockets from main point. And then test again. This way no interference is ensured.

Joe Doe
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@qwqwqw Can you make please photos from the TAE sockets in open state you want to remove? Not that you kick the head TAE socket. 
And on the TAE socket for your router only wire on pin 1 + 2 are allowed.

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qwqwqw
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The 3rd socket is disconnected.

 

With above connection, I get approx 79Mbps speed.

 

Please suggest if changes are needed to reach 100..

Joe Doe
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@qwqwqw Ok. What I have fear. Illegal parallel connection, with give you a massive slow down.

Here is an example for the correct connection. (For a maximum if possible only one TAE socket should connected. But much better than all are connected to pin 1 + 2)

And the red cable must pin 1 and the red/black pin 2. ->

https://www.talu.de/telefondose-anschliessen/

And be careful that if you work at the TAE that the cable not come together. This can make your DSL port in the DSLAM in an error state. → technician must came out.

Please look for the cable, what bring the internet in your apartment. I think it is the right wire harness.

 

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qwqwqw
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Hi,

I connected the wires as per your picture. Please check below photos.

The connection speed is still Max 60Mbps

So, what should I do next?

 

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