Guten Tag,
ich habe ein Problem mit der Rechnung zu meinem Kabelvertrag O2 MyHome XXL, welchen ich zur Rabattaktion für 29,99€ erworben habe.
Auf der aktuellen Rechnung stehen jetzt 79,99€ und der Rabattbetrag fehlt.
Daher bitte ich um Nachbesserung.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Nolte
Lösung von o2_Sven
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Ist dein Anliegen noch aktuell oder hast du dich zur Klärung vielleicht bereits über einen anderen Kanal bei o2 gemeldet?
Die Rabattierung von 79,99 auf 29,99 setzt sich aus zwei Komponenten zusammen, einem Technologierabatt und dem Kombivorteil. Der Technologierabatt sollte dabei dann auch auf deinen Unterlagen die du zum Vertrag erhalten hast aufgeführt sein. Für den Kombivorteil muss ein entsprechender Gebertarif vorhanden sein, ansonsten kann dieser nicht gewährt werden.
Wenn dein Anliegen noch offen ist und die vorherigen Punkte passen, dann sag uns gerne hierzu Bescheid.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Ist dein Anliegen noch aktuell oder hast du dich zur Klärung vielleicht bereits über einen anderen Kanal bei o2 gemeldet?
Die Rabattierung von 79,99 auf 29,99 setzt sich aus zwei Komponenten zusammen, einem Technologierabatt und dem Kombivorteil. Der Technologierabatt sollte dabei dann auch auf deinen Unterlagen die du zum Vertrag erhalten hast aufgeführt sein. Für den Kombivorteil muss ein entsprechender Gebertarif vorhanden sein, ansonsten kann dieser nicht gewährt werden.
Wenn dein Anliegen noch offen ist und die vorherigen Punkte passen, dann sag uns gerne hierzu Bescheid.
Schöne Grüße, Sven
Da kann aber etwas nicht stimmen 🤔
Habe den Vertrag auch bestellt und komme auf 29 das erste Jahr ohne Kombi.
Hallo
da hast du natürlich auch Recht, für Neukunden ohne den Kombivorteil gibt es in unseren Laufzeitverträgen auch einen Rabatt in Höhe von 10,00 EUR für die ersten 12 Monate. Der Preis liegt dann ebenfalls bei 29,99 EUR, ab dem 13. Monat sind es dann 39,99 EUR. Der Unterschied ist, dass der Kombivorteil dauerhaft gilt, solange der zweite Tarif aktiv ist.
Viele Grüße
Giulia
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