Zwei Iphone 15 bestellt und nur eine Auftragsbestätigung

Moin,

es gibt 2 Möglichkeiten. Es gibt nur eins oder beide kommen mit der gleichen Auftragsnummer.

Wo bei dann eigentlich beide Aufträge storniert wurden. Du hast auch 2 x was angezahlt?

Bisher habe ich noch nix angezahlt da ich die Handys heute Nacht bestellt habe und die Anzahlung wird von O2 abgebucht ..Gelesen hab ich das sowas bei O2 vorkommt und sie die Bestellung in ein Paket packen und deshalb 1 Handy wohl auf storniert steht . Ich lass mich mal überraschen weil eine email zwecks Stornierung habe ich nicht erhalten. Somit sollten beide kommen .

Hallo @o2_Kathi ,

die Sendung kam heute mit beiden Handys an . Im Lieferschein habe ich aber schon einsehen können das beide Handys erhalten sind . Ist nur etwas doof gelöst das eine Bestellung dann storniert wird und man keinerlei Infos erhält wie z.B. das beide Handys zu einer Sendung zusammengelegt wurde oder so .

Naja meine Frage wurde durch den Lieferschein in der App schon geklärt und beide Handys kamen ja heute an ✌🏽

@Marcel1985 stimmt finde ich auch nicht so gut gelöst 👍 finde o2 sollte den Kunden darüber per E-Mail informieren das die Bestellung zusammengefügt wurde. 

@Marcel1985 Super, dass du beide Handys nun bekommen hast 🤗

Ich bin da voll bei dir, die Kommunikation an dich bezüglich Zusammenlegung der Bestellungen hätte deutlich besser/ anders laufen sollen. Bzw. gab es ja gar keine Info an dich außer die Stornierung, die dich verständlicherweise verwirrt hat. Da sind wir auch schon dran, das ist bekannt.

Viele Grüße & ein schönes Wochenende 🌞

Kathi