Hallo,
ich habe am 7.11.21 ein iPhone 13 Pro mit 256GB auf Raten bestellt. Ich bin Bestandskunden und habe das Gerät ohne Vertrag bestellt. Ich bekam direkt danach eine Eingangsbestätigung. In dieser Bestätigung stand, dass in Kürze eine weitere E-Mail kommen würde. Das ist jetzt 6 Tage her und ich habe nichts mehr gehört. Auch im Bereich „Meine Bestellungen“ in der App ist keine Bestellung aufgeführt. Ich weiß, dass bei Ratenzahlung eine Bonitätsprüfung erfolgt. Allerdings kann die doch nicht 6 Tage lang dauern.
ich brauche dringend eine neues Telefon und möchte einfach grob wissen, wann ich denn nun damit rechnen kann, dass sich etwas tut. Reden wir von Tagen, Wochen oder Monaten bis das Hadny bei mir wäre?
je nachdem möchte ich das ganze nämlich widerrufen/stornieren, aber auch das kann ich ja nicht, weil nirgendwo meine Bestellung angezeigt wird.
kann mir jemand einen groben zeitlichen Rahmen geben? Dafür wäre ich sehr dankbar.
Lösung von Vilureef
Zur Antwort springen