Wie die Bankverbindung ändern wenn die Telefonnummer nicht mehr verfügbar ist?
Guten Tag,
Ich habe das Problem das ich meine Verträge nicht einsehen kann da ich mich nicht bei o2 einloggen kann.
Ich hänge mit meinem MyHandy Ratenplan hinterher da ich mein Bankkonto wechseln musste und jetzt wird seit 2 Monaten trotzdem versucht vom alten Konto abzubuchen.
Ich kann mich nur mit meiner Email anmelden und dann werde ich sobald ich auf “mein o2” klicke, auf diese Hilfe-seite weitergeleitet.
Meine Nummer mit der ich registriert bin habe ich lange nicht mehr, per spoof (was illegal ist) funktionierts auch nicht weil die Nummer deaktiviert ist.
o2 Support antwortet mir nicht und am Telefon geht auch niemand ran.
Hat jemand eine Idee?
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@Paul1709
du kannst dich für myHandy-Ratenkaufverträge mit der Vertragsnummer der Rechnung registrieren
Ich kann mich nur mit meiner Email anmelden und dann werde ich sobald ich auf “mein o2” klicke, auf diese Hilfe-seite weitergeleitet.
Das liegt daran, weil du dich nur mit einen Interessenten Login ohne Vertragszuordnung anmeldest. Wenn du im Rückstand bist, rufe mal das Rechnungswesen an und kläre das dort ab:
LG
Hallo @Paul1709.
Meine Nummer mit der ich registriert bin habe ich lange nicht mehr, per spoof (was illegal ist) funktionierts auch nicht weil die Nummer deaktiviert ist.
Ich gehe jetzt davon aus, dass du das auch nicht versucht, sondern nur als Möglichkeit in Betracht gezogen hast.
Bei den o2 MyHandy Verträgen ist es in der Regel notwendig, diese separat zu registrieren. Über die gekündigte Rufnummer ist die Einsicht nicht möglich.
In deinem Fall wären aus meiner Sicht aktuell zwei Schritte wichtig. Damit du deine Daten einsehen kannst, führe am besten einmal die Registrierung durch. Sollte es da ebenfalls Hindernisse geben, lass es uns hier gerne wissen.
Im zweiten Schritt ist meine Bitte, damit sich da nichts weiter nach hinten verschiebt oder weiter aufstaut, dem Hinweis von Vilureef nachzugehen und uns dazu einmal telefonisch zu kontaktieren. Ist dir das auch bereits gelungen und konntest du dort zumindest den Part mit der Zahlung klären?
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