Widerruf MyHandy + Tarif/ Bitte um klärung

​@Omaar19 

Wilkommen in der Community

Erster Ansprechpartner ist in dem Fall der Shop.

Und dort gilt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht.

Hast du vor Vertragsabschluss dIe Unterlagen bekommen in denen die Vertragskonditionen gestanden haben? 

​@Omaar19 

wende dich an den o2 Shop. Das gilt:

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

​@Omaar19 

du solltest das schriftlich und nachweisbar reklamieren,

entweder per Einschreiben oder

lasse dir eine Kopie deines Schreibens im Shop mit dem Vermerk “erhalten “ abstempeln,

aus dem Link von  Bumer

Der abgeschlossene Vertrag im Laden gilt

Im Gegensatz zum Internet können im Handyshop abgeschlossene Verträge in der Regel nicht im Nachhinein widerrufen werden. Mögliche Ausnahme: Wenn mit dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags etwa zusätzlich ein vergünstigtes Handy oder Tablet erworben wird. Dabei wird nämlich eine Finanzierungshilfe in Anspruch genommen – mit Vorschriften für Verbraucherdarlehen. Voraussetzung dafür wiederum ist, dass der reine Kaufpreis für das Gerät durch den gleichzeitigen Abschluss des Vertrages mindestens 200 Euro günstiger ist.

Hallo, danke für deine Rückmeldung, was muss mein Einschreiben bitte genau enthalten ?

Du musst dich an den Shop wenden.

​@Omaar19 

adressiert an den Shop:

dein Name, Anschrift,

Auftragsnummer o.ä von beiden Verträgen: Mobilfunk und Handy Ratenkaufvertrag,

der Hinweis das du beides widerrufst

und dass dies aufgrund der Kombination von Ratenkaufvertrag + Mobilfunk erfolgt,

bitte um eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.

Aber da haben sie schon gesagt dass ich nur MyHandy-Ratenzahlungsvertrag wiederrufen kann und nicht der Tarifvertrag ?

​@Omaar19 

dann weisst du auf die Kombination des Mobilfunks mit dem Ratenkaufvertrag hin,

beziehe dich auf den Beitrag der Verbraucherzentrale

zur Not lasse dich von der Verbraucherzentrale beraten,

und mache bei O2 eine Händlerbeschwerde, falls der Shop die Auflösung des Mobilfunkvertrages ableht.

Dann mache eine Händlerbeschwerde.

​@Omaar19 

Wenn der Mobilfunkvertrag einen Hardwarerabatt auf den Tarif beinhaltet, darf ein kompletter Widerruf kein Problem darstellen. 

Hallo ​@Omaar19 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es ist so, wie hier gesagt wurde, ab einem Gerätepreis über 200 EUR, muß auch der Mobilfunkvertrag wiederrufen werden innerhalb der 14 Tage, wenn du das wünscht. 
Warst du nochmal im Shop oder hast es schriftlich reklamiert ? 
Gruß, Solveig