wann wird neues Handy versendet?

Hallo @Miss_Undercover,

tut mir leid, wenn die Aussagen am Ende nicht das widergespiegelt haben, was sie eigentlich angekündigt haben. 

Wenn die Retoure durch dich im Portal angestoßen wurde und dort die Auswahl einer Neulieferung vorhanden war, dann hatten die Kollegen gar keinen anderen Infostand, als dir sagen zu können, dass ein neues Gerät verschickt wird. Wahrscheinlich kam es deswegen zu diesen Aussagen und der dann doch unnötigen Wartezeit für dich. 

Hat man denn inzwischen ein neues Gerät für dich in Auftrag gegeben und hast du darüber auch bereits eine Bestätigung erhalten?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

wenn man mir mitteilt, dass ein neues Gerät gerade in Bearbeitung ist, dann gehe ich auch davon aus dass es so ist. Und nicht dass mir ein O2 Angestellter mitteilt, dass nie ein neues in Auftrag gegeben wurde.

Nein bisher hab ich kein neues bekommen. Ich habe versucht selbst nochmal eins zu bestellen, wurde aber warum auch immer abgelehnt.

Hallo @Miss_Undercover, 

jetzt sind inzwischen einige Tage vergangen. Wie ist der aktuelle Stand der Dinge? Hast du inzwischen ein neues Gerät?

Gruß Marco

Hallo Marco,

nein habe ich nicht. Es wurde sich nicht mehr bei mir gemeldet.

Hi @Miss_Undercover,

das tut mir leid. Ich schreibe dich jetzt als o2_Support über die PN an, da ich mir das einmal anschauen möchte. Schau bitte in dein Postfach.

Hattest du seit deinem letzten Beitrag o2 noch über einen anderen Weg kontaktiert?

Gruß, Marco

Hallo @Miss_Undercover,

danke für deine PN und deine Geduld. Es freut mich, dass dein Handy inzwischen angekommen ist und ich wünsche dir viel Spaß damit.😊

Wir würden uns auch freuen, wenn du zukünftig weiterhin ein Teil der Community bist. Wir haben in unserem digitalen Wohnzimmer einige Threads zu entdecken. Unter anderem zu Themen wie Filme, Kochen, Backen und Haustiere. Vielleicht hast du Lust auch etwas zu schreiben. 😊

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

Lieben Gruß, Marco