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Wann erhalte ich eine Versandmail und eine Auftragsnummer


Benutzerebene 1

Hallo,

 

eine kurze Frage: Habe ein Iphone 12 Mini bestellt, sollte eine Anzahlung leisten, habe ich am 28.02.2021 gemacht, seitdem nichts passiert? Online kann ich unter Bestellungen meine Bestellung nicht finden? Wann bekomme ich die Versandmail mit der Auftrgasnummer. Warum dauert es dieses Mal so lange, in der Regel ist der Versand nach einem Tag bei mir erfolgt?

Die Zashlung wurde auch bestätigt in der E-Mail mit dem alternativen Angebot, d.h. der Staus wurde auf bezahlt gesetzt?

Vielen Dank vorab.


6 Antworten

Hallo @Gurupradesh,

 

ich habe soeben für dich nachgeschaut und mit der Rufnummer gesucht, mit welcher du hier in der Community registriert bist. Allerdings konnte ich hier keine Bestellung zu einem iPhone 12 Mini finden.

Hattest du die Bestellung evlt. über ein anderes Kundenkonto getätigt?

 

LG Steffen

Benutzerebene 1

@O2 Steffen,

ja über eine andere Nummer, genauer gesagt meine Tochter.

Danke für deine Rückmeldung @Gurupradesh. :thumbsup:

In dem Fall würde noch weitere persönliche Daten benötigen um nachschauen zu dürfen, dazu sollten wir in die PN’s wechseln.

Wollen wir so vorgehen?

 

LG Steffen

Benutzerebene 1

Hallo Steffen,

 

gerne, aber ich habe schon geschaut, wie schicke ich Dir eine PN?

Benutzerebene 1

PN ist raus.

Hallo @Gurupradesh,

ich hatte dir noch eine weitere PN zukommen lassen, benötigst du noch weitere Unterstützung?

 

LG Steffen

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