Vorzeitige Ratenplan Beendigung Problem

Hallo,

vor einigen Wochen habe ich schriftlich per Einschreiben darum gebeten, dass der Ratenplan meiner AppleWatch vorzeitig abbezahlt werden soll. Kurz daraufhin habe ich eine Mahnung bekommen, dass eine Zahlung nicht abgebucht werden konnte - darin war dann in der Grundsumme des Ratenplans schon eine Mahngebühr eingerechnet und dazu kam dann die Mahngebühr der Mahnung die ich in Händen hielt. Ich hatte dann per Einschreiben nochmals auf das letzte Schreiben aufmerksam gemacht und darauf hingewiesen, dass dann die Mahnung sich zwecks einer einzelnen Raten eh längst erledigt wäre von meiner Seite da die gesamte Summe abgebucht werden müsste.

Kurz darauf habe ich noch im Online-Portal angefordert, den Ratenplan meines iPhone 13 vorzeitig abzubezahlen. Auf beide Schreiben und Bitten zur vorzeitigen Abbezahlung wurde bisher NULL reagiert. Gestern habe ich dann eine Abbuchung von meinem Konto gesehen, die nicht mit der Summe der beiden Ratenpläne übereinstimmt weder in der Gesamtsumme noch im Datum, das im Ratenplan für die vorgesehene Rate eingeplant ist im System von O2. Was ist hier denn das Problem diese beiden Ratenpläne vorzeitig abzubezahlen??? Hier läuft ja mal wieder gar nichts!