vorzeitige Abzahlung nach Zahlung angeklickt

Hallo o2_Kathi,

können Sie bitte für mich prüfen, ob die Ablösesumme von 529€ für das IPhone 15 mit 128GB in Blau bereits angekommen ist.

Ich habe eine vorzeitige Abbezahlung beantragt und ein paar Tage später den Betrag von 529€ manuell an o2 überwiesen. Als Verwendungszweck habe ich die Nummer, jedoch OHNE das Wort Kundennummer angegeben.

Ist der Verwendungszweck somit korrekt und wann wird mir der Betrag als abbezahlt in der App erscheinen und wird der Betrag trotzdem noch abgebucht oder nicht mehr ?

vielen herzlichen Dank und beste Grüße

Dawid

Nimm deine Kundennummer wieder raus.

Der Verwendungszweck ist richtig angegeben ohne das Wort Kundennummer. Dementsprechend wird nichts mehr extra abgebucht. Schaue unter Rechnung/Jahresübersicht nach, ob da noch was offen ist.

Die KD-Nr. habe ich bereits gelöscht.

Die Summe von 529€ ist leider immer noch offen :(

Wann genau hast du überwiesen?

Am Freitag, den 17.01. um 15:40

Dann dauert es 2-3 Werktage bis es angezeigt wird...

Wenn morgen nichts als beglichen steht, rufst du die 089 78 79 79 456 an Mo-Fr 8-18 Uhr, und fragst nach.

Hallo ​@Hallo-Community, wie ich sehe, hast du hier bereits die richtigen Antworten bekommen.

Vielen Dank an allen Beteiligten 🙂

Warte bitte noch einige Tage ab, da es noch zu früh ist die Buchung auf dem Rechnungskonto ein zu sehen.

Falls, wie bereits hier kommuniziert, Morgen oder Übermorgen immer noch nichts verrechnet wurde, wende dich dann an die Hotline, die Bumer genannt hat.

Viele Grüße,

Senay

Guten Morgen,

es hat alles geklappt und das IPhone 15 ist vollständig abbezahlt, die Deaktivierung dauert noch etwas, sonst ist alles prima.

Ich habe trotzdem jetzt neue Angst bekommen.

Ich lese von anderen o2 Kunden, dass sie nach vorzeitigen Auflösung des Vertrages (o2 my Handy) keine neue Gerät bestellen können, weil sie noch im System drin sind. Können Sie mich da bitte beruhigen oder sagen, wie das zustande kommt ?

Vielen lieben Dank!

Das kommt auf deine Bonität drauf an, andere haben noch mehrere MyHandy Verträge im System und können trotzdem zusätzlich einen neuen Vertrag abschliessen...

Okay, denn sie berichten zudem, dass man bei vorzeitigen Auflösung des Vertrages keine Kunden mehr sind und dass dies erneut aktiviert werden muss ?

Und die letzten 2 Frage:

1. Sind die vorzeitige Abbezahlungen für die Bonität schlecht oder eher gut, denn beim Auflösung kündigt man den Vertrag und o2 könnte denken, er kommt seinen Pflichten nicht nach.

Anderseits bekommt dadurch o2 sein Geld ja deutlich schneller !

2. Kann man auch im o2 Shop auf Raten kaufen, statt Online zu bestellen oder muss man im o2 die ganze Summe auf einmal zahlen ?

Aber danke für den Hinweis !

Hallo ​@Hallo-Community,

eine vorzeitige Abzahlung wirkt sich nicht negativ auf die Bonität aus.

In unseren Shops kannst du ebenfalls über o2 My Handy ein Smartphone auf Raten kaufen.

Viele Grüße

Giulia