servus ich hätte ne frage
Ich habe meinen vertrag verlängert und hatte mit dem Kundenservice telefoniert da ich dass handy spätestens am freitag benötige wegen dem Geburtstag meiner Schwester diese sicherte mir zu das dass handy Bis dahin da ist aber laut Status immer noch in Bearbeitung?
Hallo
O2 hatte eine kurze Versandpause dadurch könnte sich der Versand etwas verzögern.
Sobald dein Paket von o2 verschickt wurde bekommst du per E-Mail eine Versandbestätigung.
Liebe Grüße
Hallo
Wann hast du denn bestellt?
Vom 27.12. bis 6.1. war Hardware Versandpause.. erst jetzt werden die Bestellungen nach und nach bearbeitet und versendet.
habe am 07.01.2025 verlängert in der app steht versendet aber wenn ich über die nummer schaue XXXXX steht im Bearbeitung mir sagte man zu das es bis freitag definitiv klappt
Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 08.01.2025 / 14:46 Uhr
wieso gibt die Dame mir dann am Telefon nicht den Hinweis man sagte mir das dass Handy definitiv am freitag da ist und gratulieren meiner Schwester jetzt muss ich mir sorgen machen weil es n bissle assi kommt wenn ich es ihr am freitag nicht zum 18 geben kann
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Da unsere Community öffentlich ist, bitte ich dich keine Auftragsnummern zu posten.
Von 0179LoopUp hast du ja bereits netterweise Infos zur Versandpause erhalten.
Wenn deine Bestellung jetzt bereits in Bearbeitung ist wird diese im nächsten Schritt an die DHL übergeben und du erhältst eine Sendungsnummer.
Dass das Handy definitiv am Freitag bei dir ist kann ich jedoch nicht versprechen, drücke dir aber natürlich ganz fest die Daumen damit du deine Schwester an ihrem großen Tag überraschen kannst.
Gruß
Antje
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