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Lösung

Vertragsnummern myHandy verloren

  • June 26, 2020
  • 8 Antworten
  • 122 Aufrufe
ElProfesor
Einsteiger:in

Werte Community,

durch einen Festplattencrash und dem Verlust von meinen Mail-Postfächern, habe ich jegliche Vertragsunterlagen für 2 my-Handy Verträge verloren.

Eine Vertragsnummer habe ich noch, ich bitte um Support, um Zugang zu meinen beiden anderen Verträgen zu bekommen.

Lieben Dank!

Lösung von o2_Katja

Hallo @ElProfesor,

 

das ist schade, aber wir bekommen dein Feedback trotzdem zu ihr. :sunglasses:

Der Vorname selbst wäre bei so vielen tollen Kollegen wahrscheinlich nicht ausreichend gewesen. :wink:

Wenn du einverstanden bist schreibe ich dir eine private Nachricht?

 

Schicken Abend,

Katja :whale:

    8 Antworten

    Jochen Stierle
    Legende

    Hi @ElProfesor 

    Geh doch mal in den Kundenchat unter folgendem Link https://www.o2.de/kundenservice-chat  oder ruf kurz bei der Kundenbetreuung an unter :

    Kunden-Hotline
    089 78 79 79 40 0 *    		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
    Sa. 10 - 18 Uhr

     

    Also ich würde den Chat vorziehen… geht super fix.

     

    Liebe Grüße Jochen

    iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion
    o2_Katja
    ElProfesor
    ElProfesor
    Einsteiger:in
    • ElProfesor
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 29, 2020

    Die werte Kollegin im Chat konnte mir schnell und unkompliziert weiterhelfen! Ich bedanke mich vielmals für deinen Tipp @Jochen Stierle und ebenso bei Cxy vom Kundenchat!

    Vielleicht lesen ja auch hier mal Vorgesetzte mit: Sehr nette und vor allem fähige Mitarbeiterin! Für Rückfragen zum Nachnamen kann mich gerne per PN ansprechen ;-)

     

    Edit by o2_Katja: Name der tollen Kollegin sicherheitshalber gekürzt

    o2_Katja
    ElProfesor
    Einsteiger:in
    • ElProfesor
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • June 29, 2020

    nun hab ich den falschen Beitrag als Lösung gekennzeichnet :joy::face_palm:

    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 1, 2020

    Hallo @ElProfesor und :blue_heart: lich willkommen,

     

    super, dass @Jochen Stierle und die Kollegin dir so schnell weitergeholfen haben!

    Danke dir für die lieben Worte, hast du nach dem Kontakt eine Befragung erhalten? Dann freut sie sich sicherlich über volle Punktzahl und einen netten Kommentar. :blush:

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

     

    P.S. Ich war so frei einmal die Lösung für dich umzumarkieren. :sunglasses:

    ElProfesor
    Einsteiger:in
    • ElProfesor
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 2, 2020

    Hallo @ElProfesor und :blue_heart: lich willkommen,

     

    super, dass @Jochen Stierle und die Kollegin dir so schnell weitergeholfen haben!

    Danke dir für die lieben Worte, hast du nach dem Kontakt eine Befragung erhalten? Dann freut sie sich sicherlich über volle Punktzahl und einen netten Kommentar. :blush:

     

    Viele Grüße,

    Katja :bird:

     

    P.S. Ich war so frei einmal die Lösung für dich umzumarkieren. :sunglasses:


    Ich habe leider keine Befragung erhalten. Deswegen fand ich es wichtig, hier meine Meinung zu dieser tollen Kollegin zu äußern! Schade, dass nun der Vorname entfernt wurde!

    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 2, 2020

    Hallo @ElProfesor,

     

    das ist schade, aber wir bekommen dein Feedback trotzdem zu ihr. :sunglasses:

    Der Vorname selbst wäre bei so vielen tollen Kollegen wahrscheinlich nicht ausreichend gewesen. :wink:

    Wenn du einverstanden bist schreibe ich dir eine private Nachricht?

     

    Schicken Abend,

    Katja :whale:

    ElProfesor
    Einsteiger:in
    • ElProfesor
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 2, 2020

    Hallo @ElProfesor,

     

    das ist schade, aber wir bekommen dein Feedback trotzdem zu ihr. :sunglasses:

    Der Vorname selbst wäre bei so vielen tollen Kollegen wahrscheinlich nicht ausreichend gewesen. :wink:

    Wenn du einverstanden bist schreibe ich dir eine private Nachricht?

     

    Schicken Abend,

    Katja :whale:


    klar

    o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 6, 2020

    Und erledigt. :sunglasses:

     

    Lieben Dank @ElProfesor und einen wunderbaren Start in eine neue Woche,

    Katja :rat:

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