Vertragsnummer Ungültig

vor 2 Jahren
8 November 2021
11 Antworten
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Shizune007
Neuling
4 Antworten

Hallo,

ich habe mir ein Handy bestellt OHNE Mobilfunkvertrag sondern einfach nur über MyHandy.

Ich möchte mich seit Monaten ganz normal als MyHandy Kunde registrieren, um meinen Ratenplan etc. einzusehen, aber ich habe meine Vertragsnummer nicht und keiner will sie mir geben.

Ich habe schon 4 mal vergeblich beim Support angerufen, die konnten kein gutes Deutsch und haben auch nicht verstanden was ich will.

Dann hatte ich die Schnauze voll und bin zum Shop gegangen, die haben mir dort zwar eine vermeintliche Vertragsnummer gegeben, jedoch ist diese beim Registrieren UNGÜLTIG.

Als Kunde fragt man sich da doch schon was das ganze eigentlich soll :(

ich bitte um Hilfe!

11 Antworten

Hallo,

dann hast du bisher Pech mit den Mitarbeitern gehabt. Nur über die Kundenbetreuung bekommst du die Vertragsnummer. Probiere es bitte erneut.

Shizune007
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
8 November 2021

Mir wurde ja eine Nummer gegeben, der Typ sagte ja auch es wäre die Vertragsnummer zu meinem Gerät aber diese ist nunmal Ungültig.

Ich war persönlich in unserem örtlichen O2-Shop :(

Hallo,

auf deinem Kontoauszug steht die Kundennummer vom my Handy. Über diese bekommst du über die Hotline die Vertragsnummer mitgeteilt. Kannst ja vergleichen ob es die gleiche ist, die du vom Shop bekommen hast. Wenn sie übereinstimmt, liegt ein Fehler bei dir vor.

Shizune007
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 2 Jahren
8 November 2021

Ja die Hotline hatte mir tatsächlich mal eine Nummer gegeben die auch falsch war. Habe eben nachgeschaut und es ist wirklich die Selbe wie die, die mir im Shop gegeben wurde.

Ich denke ich werde wohl nochmal dahin müssen -.-

trotzdem vielen dank