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Vertragsnummer MyHandy

  • September 9, 2021
  • 8 Antworten
  • 145 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

ich habe zurzeit eine Ratenzahlung für ein Handy und würde gerne meinen Ratenplan einsehen. Allerdings finde ich meine Vertragsnummer nicht zur regestrierung in der App. 

Auf dem Kontoauszug steht nur meine Kundennr und meine Rechnungsnr , mit beidem kann ich mich nicht regestrieren. Wäre für jede Hilfe dankbar

Lösung von Vilureef

Hallo,

die Vertragsnummer findest du auf deiner Rechnung vom Gerät. Alternativ die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen und bei der Rufnummernabfrage „Weiter“ sagen oder „schweigen“ bis jemand ran geht. Über die Kundennummer kann man dir die Vertragsnummer mitteilen.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • September 9, 2021

Hallo,

die Vertragsnummer findest du auf deiner Rechnung vom Gerät. Alternativ die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen und bei der Rufnummernabfrage „Weiter“ sagen oder „schweigen“ bis jemand ran geht. Über die Kundennummer kann man dir die Vertragsnummer mitteilen.

LG

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o2_Manga
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • September 16, 2021

Hallo @Tom Re 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Konntest du die Vertragsnummer inzwischen ermitteln oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
T
Besucher:in
  • Tom Re
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 2, 2021

Hallo,

 

leider konnte ich meine Vertragsnummer immernoch nicht ermitteln, habe es bei der Servicenummer versucht, wo meine eine Dame mit sehr gebrochenem Deutsch versicherte mir meinen Ratenplan per post zu kommen zu lassen, was bisher nicht geschehen ist.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 2, 2021

Hallo,

frage bitte nach der Vertragsnummer, wie oben beschrieben.

LG

-
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • November 9, 2021

Hi @Tom Re,

ich unterstütze dich da gerne.
Für den Datenaustausch erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 14, 2021

@Tom Re Vielen Dank für die private Nachricht.
Konntest du die Registrierung unter Mein o2 vornehmen und den Ratenplan einsehen?

Gruß
Antje

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T
T
Besucher:in
  • Tom Re
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 15, 2021

Ja hat alles geklappt, vielen Dank nochmal :)

o2_Antje
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • December 15, 2021

@Tom Re Juhu, das freut mich zu hören.
Schau auch gerne einmal bei unserem Adventsgewinnspiel vorbei.

Gruß
Antje

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