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Vertragsnummer

  • December 14, 2022
  • 6 Antworten
  • 53 Aufrufe
S
Besucher:in

Moin, ich habe im Juli 2021 mein Handy auf Raten bestellt und möchte die Rechnung nun abgleichen. Ich benötige dafür die Vertragsnummer, die ich beim Umzug allerdings verloren habe. Kann jemand bitte mir helfen?

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 14, 2022

    Hallo,

    dort hilft man dir weiter:

    LG

    -
    o2_Solveig
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 18, 2022

    Hallo @samu239 ,

    Willkommen in der Community.

    Konntest du die Kolleg;innen der Hotline bereits erreichen 
    und hast du die Vertragsnummer bereits erhalten?

    Oder brauchst du noch Unterstützung?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    S
    Besucher:in
    • samu239
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 21, 2022

    Hallo o2_Maria, danke für die nachfrage. Ich habe angerufen und war auch im O2 Shop vor Ort. Keine Lösung gefunden, laut Berater des o2 Shops: es gibt für meine Bestellung keine zugeordnete Vertragsnummer.
    LG Samuel

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 22, 2022

    Hallo,

    @samu239 was hat man dir im Telefonat mitgeteilt?

    LG

    -
    o2_Solveig
    o2_Jes
    • o2_JesModeratorin
    • Moderatorin
    • December 27, 2022

    Hallo @samu239,

    mich würde es auch interessieren, was man dir am Telefon mitgeteilt hat.
    Wenn das Gerät ein o2 My Handy ist, sollte hier schon was ausfindig gemacht werden können.
    Auf deiner monatlichen Abbuchung, sollte auf jeden Fall im Verwendungszweck alle wichtige Informationen hinterlegt sein, hast du diese bei den Kolleg:innen bereits genannt?
    (bitte aus Datenschutzgründen nicht in die Community posten)
    Liebe Grüße
    Jes 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 8, 2023

    Hallo @samu239,

    hast du inzwischen deine Vertragsnummer erhalten? Wir freuen uns über ein Update von dir.

    LG

    -
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