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Hallo,

ich habe folgende Frage. Ich habe 2 iPhone XS vorbestellt.

Habe für beide jeweils eine Auftrages und eine Bestellbestätigung bekommen.

Heute habe ich nun die Versandbestätigung bekommen. Ihre bestellten Artikel wurden verschickt.

Was mich jetzt stutzig macht ist, das ich nur eine Versandmail bekommen habe und auf dieser ist nur ein iPhone als Artikel aufgeführt. Heisst das jetzt ich bekomme auch nur eins oder sind beide im Paket? Bin das etwas verwirrt jetzt.

Freue mich über Antwort
Hallo MHI3,



schön, dass du dich in der o2 Community meldest.



Herzlich willkommen :D



Das hätte mich in der Tat auch irritiert.



Es ist aber tatsächlich so, dass zwei Geräte bestellt wurden und auch zwei Geräte in der Auslieferung sind.



Ich schicke dir per privater Nachricht die Sendungsnummern.



Und ja: es werden zwei getrennte Paket verschickt.



Gruß, Solveig
Hallo O2 Solveig,



danke für die Antwort. Es ist in der Tat ein Handy heute angekommen.

Leider nur eines, und das Merkwürdige ist, das das von O2 zuerst losgeschickte irgendwo festhängt, während das später geschickte heute ankam. Vielleicht solltet Ihr da mal Nachhaken. Ihr als Versender werdet bei DHL ernster genommen als der kleine Empfänger. Leider eine gemachte Erfahrung.

Danke.

Mit freundlichen Grüßen
Hallo @MHI3,



entschuldige, dass Du auf die Antwort warten musstest. Ich habe in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Lt. Sendungsverfolgung wurde das zweite Handy am 25.09.2018 zugestellt. Kannst Du das Bestätigen?



Viele Grüße Bianca
ja, jetzt ist alles ok. Aber Ihr seht ja es hat sehr lange gedauert. Und das war das Handy das Ihr zuerst, also am 20.9. versendet habt.DHL hatte das bereits für den Freitag 21.9. angekündigt, hat aber mal wieder nicht geklappt. Leider habe ich hier bei mir mit DHL allgemein sehr schlechte Erfahrungen. Da könnt Ihr ja nichts dafür, aber ich denke mal Ihr solltet das wenigstens wissen denn ein zuverlässiges Transportunternehmen ist auch wichtig für zufriedene Kunden.

MfG

Micha

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