Hallo!
Ich habe am 07.03.2020 meinen Vertrag verlängert und mich zudem für ein neues Handy entschieden. Dies habe ich im o2 Shop in meiner Stadt gemacht. Dieses Handy ist nun heut geliefert worden. Nun habe ich am Wochenende aber noch mal darüber nachgedacht und möchte mich doch für ein anderes Gerät entscheiden.
Muss ich den Umtausch des Gerätes nun in der Filiale veranlassen? Oder wie funktioniert das nun? Bei der Telefon-Hotline sagte man mir das müsse ich im Laden tun, dieser könne den Umtausch aber ablehnen??? Das kam mir doch recht merkwürdig vor.
Lösung von bielo
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