Gelöst

Stornierung einer Bestellung bei zwei Bestellungen ?

Forum|Forum|10 months ago
January 20, 2025
3 Antworten
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Schlappi84
Besucher:in

Hallo ich habe gestern ein Samsung Galaxy S24 und eine Galaxy Watch 7 bestellt in der Auftragsbestätigung war nur das Handy aufgeführt und die Uhr nicht nun steht aber beim Status da das das Handy storniert wurde. Kann mir jemand helfen?
edit o2_Solveig 22.01.2025, 13:16 Uhr Überschrift ergänzt

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Schlappi84 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann deine Verunsicherung verstehen.
Es ist aber alles in Ordnung.
Wenn du zwei Bestellungen bei uns machst, werden diese vom System automatisch zu einer Bestellung zusammengefasst.
Ein Auftrag wurde storniert und im zweiten Auftrag sind nun die Watch und das Handy zusammen zu sehen und werden auch zusammen geliefert.🌸
Gruß, Solveig

o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|10 months ago
January 22, 2025

Hallo @Schlappi84 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann deine Verunsicherung verstehen.
Es ist aber alles in Ordnung.
Wenn du zwei Bestellungen bei uns machst, werden diese vom System automatisch zu einer Bestellung zusammengefasst.
Ein Auftrag wurde storniert und im zweiten Auftrag sind nun die Watch und das Handy zusammen zu sehen und werden auch zusammen geliefert.🌸
Gruß, Solveig

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