Samsung S20 FE unzufrieden

Hallo und herzlich willkommen in der Community @ManuPulheim.

Schön, dass du dich hier meldest auch wenn du mit deinem neuen Gerät nicht wirklich zufrieden bist. Dennoch freue ich mich, dass du die Rehe geschafft hast.

@joergi47du hattest dir ja auch das Samsung Galaxy S20 FE gekauft und bist ziemlich zufrieden, welche Version hattest du dir geholt? Die mit dem Snapdragon oder Exynos?

@ManuPulheimob das Gerät noch zurückgenommen wird nach der Widerrufsfrist, kann ich hier leider nicht sagen, in der Regel ist dies nicht der Fall.

Wir können nur abwarten, was die Kollegen sagen, sobald sie sich bei dir gemeldet haben.

LG Steffen

Ich hatte nun einige Telefonate in denen mir Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung mitgeteilt haben dass ich ja im Unrecht sei (14 tägige Rückgabefrist verstrichen) und das Handy auf keinen Fall zurück genommen werden kann.

Auf meine Argumentation hin, dass ich mich ja in Reha befand wurde (meiner persönlichen Empfindung nach)  recht unfreundlich eingegangen. Ein wenig nach dem Motto; Sie sind im Unrecht, was maßen Sie sich eigentlich an. 

Meine Eltern hätten mich ja besuchen können (Corona Nein) oder umgekehrt (auch Corona Nein) oder man hätte mir das Handy schicken können. Was für eine schwachsinnige Argumentation. Vielleicht hatte ich in der Reha auch einfach was besseres zu tun?

Na ja, Schlussargument war letztendlich einfach; ich hätte mir einfach über die Konsequenzen (auch während einer Reha) bewusst sein sollen.

Ich behaupte ja gar nicht im Recht zu sein/ bestehe zu 100% auf eine Rücknahme, aber irgendein f***ing Entgegenkommen wäre doch irgendwie drin gewesen. Z. B eine kleine Gutschrift auf die nächste Rechnung. Und wenn es nur 5 GB mehr Datenvolumen im nächsten Monat gewesen wären.

Aber die Damen und Herren haben (nochmal, meinem Empfinden nach) nicht mal irgendwie ansatzweise Verständnis gezeigt. 

Hauptsache die Zahlen stimmen. 

Kunden abbügeln, Ticket schließen, Wert für die Statistik. 

Und es geht ja noch weiter... 

Darauf angesprochen, dass der Herr im Verkaufsgespräch mich nicht über die 2 unterschiedlichen Versionen des S20 FE aufgeklärt hat, wird mir noch plumb geantwortet, da könne der Mitarbeiter doch nix für. Müsse ich doch klar kommunizieren was ich möchte. Könne der Mitarbeiter doch nicht erahnen. Bla bla bla. 

Ahja, genauso stelle ich mir jedes gute Verkaufsgespräch. Möglichst ehrliche Mitarbeiter, die nur das Beste für mich wollen. 

Hallo Ford, ich hätte gern ein gutes, neues Auto, wo ich auch in den nächsten Jahren keine Probleme habe. 

Nehmen Sie doch das rote mit den 4 Rädern. 

Gehe ich Recht in der Annahme dass Sie Diesel wollen und vermutlich den 3 als den 4 Zylinder. 

Dürfen es elektrische Fensterheber sein? 

Sorry, ich werde unsachlich. 

Ich warte noch auf eine schriftliche Antwort von O2.  Mit dieser entscheide ich dann, ob ichs auf einen Rechtstreit anlege oder nicht. 

Laut Rechtsanwalt hab ich eine 50:50 Chance. 

Eins weiß ich aber bereits zu 100%. Dieses Unternehmen hat künftig einen Kunden weniger. 

Und ich werde alles daran setzten, dass zumindest aus meinem Bekanntenkreis auch keine neuen hin zu kommen. 

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 

Hallo @ManuPulheim,

vorweg ein großes Dankeschön an dich und dein Feedback, welches du hier mit uns und der Community teilst.

Auch wenn sich dein Fall wirklich unschön anhört, hoffe ich dass durch den Schriftwechsel, doch noch ein entgegenkommen geschehen wird.

Wichtig ist auf jeden Fall, dass du das ganze schriftlich eingereicht hast und dich nach ganzen 12 Wochen Reha auch noch etwas erholen kannst.

Gerne kannst du uns hier auf dem Laufenden halten, wie es in deinem Fall weitergeht.

LG Steffen

Bringt nichts, warum auch?

Die Zeit für eine Rücksendung ist verstrichen. Und das eine Reha 12 Wochen geht ist auch sehr sehr selten, zumal du das sicher nicht erst 1 Tag vorher erfahren hast wann diese anzutreten ist. Alles in allem dumm gelaufen.

In Europa gibt es nur die Exynos Version, die Snapdragon wurden und werden nur in den USA verkauft.