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s24 ultra-Change-Kampagne

  • January 30, 2024
  • 9 Antworten
  • 157 Aufrufe
Y
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Ich habe ein neues S24 Ultra-Telefon gekauft und keine E-Mail für eine Ersatzaktion erhalten.

 

o2_Giulia, 30.01.2024, 20:39: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Lösung von o2_Lea

Hallo @Yusuf4412,

kannst du ein wenig mehr Details zu deinem Anliegen nennen. Hast du das Gerät online über das entsprechende Angebot gekauft? Während des Bestellvorgangs musste man dann genau angeben, welches Gerät man eintauschen möchte. Also die Modellbezeichnung, den Zustand des Geräts, etc. Nach dem Kauf solltest du dann eine Email von unserem Kooperationspartner Foxway bekommen, mit einem Link, der dich auf das Aktionsportal leitet.

Bist du diese Schritte durchlaufen, aber hast trotzdem keine Email erhalten?

Liebe Grüße 

Lea 

    9 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 1, 2024

    Hallo @Yusuf4412,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Magst du uns einmal erklären, was genau gemeint ist? Geht es bei dir um die Tauschprämie?

    Bitte schau auch einmal in deinem Spam-Ordner nach, ob die gesuchte E-Mail dort gelandet ist.

    Viele Grüße

    Giulia

     

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Y
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    • Yusuf4412
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2024

    Ich habe alle meine E-Mails überprüft, aber keine E-Mails erhalten.

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 3, 2024

    Hallo @Yusuf4412. 
    Um welche Aktion geht es denn genau? Wie können wir dir weiterhelfen? 

    Gruß, 
    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    Y
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    • Yusuf4412
    • Autor
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    • February 3, 2024

    Ich möchte mein altes Telefon senden

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • February 3, 2024

    Hallo @Yusuf4412 ,

    du hattest direkt bei der Bestellung angegeben, dass du dein Altgerät eintauschen möchtest? Dies ist entscheidend für den weiteren Prozess.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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    • Yusuf4412
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 3, 2024

    Ja, das habe ich gesagt

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 7, 2024

    Hallo @Yusuf4412,

    kannst du ein wenig mehr Details zu deinem Anliegen nennen. Hast du das Gerät online über das entsprechende Angebot gekauft? Während des Bestellvorgangs musste man dann genau angeben, welches Gerät man eintauschen möchte. Also die Modellbezeichnung, den Zustand des Geräts, etc. Nach dem Kauf solltest du dann eine Email von unserem Kooperationspartner Foxway bekommen, mit einem Link, der dich auf das Aktionsportal leitet.

    Bist du diese Schritte durchlaufen, aber hast trotzdem keine Email erhalten?

    Liebe Grüße 

    Lea 

    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • February 7, 2024

    @Yusuf4412 verkauf dein Gerät lieber privat. Dort kriegst du IMMER bedeutend mehr Geld raus am Ende

    Smartphone Techniker
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 14, 2024

    Hey @Yusuf4412,

    da du nicht mehr geschrieben hast, gehe ich davon aus, dass du keine Fragen mehr hast. 😊 Melde dich aber gerne wieder, falls noch welche auftauchen.

    Liebe Grüße 

    Lea

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