Ich will mein doppelt bestelltes IPad zurück schicken und hab es als Retoure angemeldet. Leider öffnet sich das Dokument nicht. Was soll ich machen?
Lösung von Falko&Steffi
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Lösung von Falko&Steffi
Zur Antwort springenhi, hast du den Ratenzahlungsvertrag schon widerrufen?
gibt es eine Fehlermeldung?
wenn ja welche?
wird das IPad anhand der Geräte- und Vertragsnummern in der Datenbank gefunden?
stimmt die Zuordnung vom Gerät zum Widerruf?
mfg
Ich hab das IPad als Retoure angemeldet und hab auch eine Bestätigung bekommen. Konnte aber nicht auf den Schein klicken und es ausdrucken da kam nur eine leere Seite.
Moin, gleiches Problem hatte ich heute auch. Hotline angerufen und die nette Dame hat mir dann mitgeteilt: Das Paket ( nicht das Pad! ) öffnen. Darin befindet sich ein Lieferschein auf dem ein QR Code ist. Damit zur nächsten Packstation ( Post bei uns) und die Mitarbeiter können diesen einlesen und drucken den Retourenschein für dich aus.
Hallo
hat es mit der Retoure geklappt, vielleicht mit einem anderen Browser oder dem schicken Tipp von
Viele Grüße,
Katja
Ich habe das gleiche Problem, ich möchte gern die Samsung watch zurück schicken aber die Dokumente öffnen patu nicht egal was und wo ich es versuche.
Ich brauche aber halt den qr Code und der Lieferschein ist schon im geschlossen karton .
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Evtl. hatte das System einen kleinen Schluckauf, nun sind ja noch ein paar Tage vergangen, konntest du mittlerweile das Dokument öffnen?
LG Steffen
Ich habe das Problem auch,ich kann nicht meines Laptops Retouernschein auszudrücken.Hilfe
Hallo
willkommen in der o2 Community.
Du hast es über diesen Link versucht? Retourenportal
Was kam denn für ein Fehler?
Grüße
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