Hallo ich habe schon 2x die Hotline von o2 angerufen und will das iPhone wieder zurück schicken, jedoch lässt das Retoure Portal mich zwar rein,aber ich kann keinen Retourenschein ausdrucken weil das Feld zum anklicken inaktiv ist. Die Stornierung habe ich schriftlich bestätigt bekommen aber kein Retourenschein klappt. Könnte ihr mir das zuschicken? 0176 xy ist der Vertrag gewesen. Im Übrigen kann es ja wohl nicht angehen, das mir ein Mitarbeiter sagt bitte registrieren sie den stornierten Vertrag nochmal bei “mein02” , damit der Retourenschein klappt. Dort kam nämlich die Meldung “nicht erlaubt” , also da wollte der Hotline-Mitarbeiter wohl abwimmeln ?! Bitte meldet euch schnell, hab jetzt mehrere Veträge über euch gemacht im Laufe der Jahre und das ist echt überhaupt kein Service am Telefon gewesen.
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy. Nummer editiert