retoure

Hallo ​@Bbbb555,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das hört sich ja nach einer ärgerlichen Geschichte an. 

Um was für eine Retoure geht es bei dir? Was ist denn genau passiert?

Wir helfen dir gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia

Ne eben nicht gerne hilf ihr nicht weiter

eine iPhone 17 Pro Max retoure 

Hallo ​@Bbbb555,

geht es um den Retourenschein, den du noch nicht erhalten hast? Unsere Mitarbeiter hatten ihn bereits mehrfach an dich versendet. Ist die Mail möglicherweise im Spamordner zu finden?

Viele Grüße

Giulia

Nein da kommt Nix an jede andere Mail kommt an außer die komisch 

Keiner bekommt die Mail für die retoure 

Stimmt doch nicht. Wie kommst du darauf?

Hallo ​@Bbbb555,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Damit ich mir ein besseres Bild von deinem Anliegen machen kann, wäre es toll wenn du es etwas geanuer beschreiben könntest. Du hast ein I Phone 17 Pro max bekommen und möchtest dieses retounieren, richtig? Zur Anmeldung der Retoure hast du unser Retourenportal genutzt und danach ist dann nichts mehr passiert? Bekommst du denn Fehlermeldungen? Du hast es bereits mit unterschiedlichen E-Mail Adressen ausprobiert? Ich freue mich sehr auf deine Antwort und weitere Informationen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Bbbb555,
ich wollte kurz nachfragen ob du noch Unterstützung bei deinem Anliegen benötigst. Sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

​@Bbbb555 lag denn kein Retoureschein im Paket? Bei mir waren da immer Retourenscheine drin bisher.