Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider gab es zu meinem Vertrag und meinem Iphone 14 Zahlungsschwierigkeiten. Meine Karte wurde gesperrt und mein kompletter Account mit Rechnungen und co sind pfutsch. Ich kann nichts mehr einsehen. Den Vertrag und das Handy zahle ich nun brav ab. Den Vertrag über Umwege, aber das Handy wird monatlich über Sie abgebucht. Ich kann nun nicht einsehen, was noch zu bezahlen ist und allgemein was da so los ist.  Ich habe für die telefonische Kontaktannahme keine Handynummer o.ä. um meine persönlichen Daten vorzulegen oder ähnliches. Per Chat funktioniert hier scheinbar nicht und ich bin komplett aufgeschmissen. Ich hatte zu dem Zeitpunkt mir einen anderen Anbieter genommen, bei welchem ich dann meine Handynummer mitgenommen habe.

Ich bitte um Antwort und um Lösungsvorschläge

Mit freundlichen Grüßen,

Moll