Hallo, ich benötige für meine Steuerunterlagen eine Rechnung zu dem Ratenplan eines Handys. (leider bereits 2018 abgeschlossen) Ich hatte damals den Kaufvertrag (dieser liegt mir vor) in einem O2-Shop gemacht, aber keine Rechnung erhalten. Heute war ich bei einem anderem O2-Shop um eine Rechnungskopie anzufragen. Der Verkäufer meinte aber, man bekäme grundsätzlich nie eine Rechnung im Shop wegen Datenschutz und die käme immer von O2 per Post. Leider habe ich die nie bekommen. Welche Möglichkeiten gibt es denn nun? In der Hotline kommt man momentan nicht durch und die Terminvergabe per App funktioniert auch nicht… Würde mich sehr über einen Hinweis freuen, der mich einwenig weiter bringt.
Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy
Lösung von Sandroschubert
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