Rechnung neues Handy

Die Rechnung kommt 1-2 Wochen nach dem Handy. 

Sicher, dass du die Rechnung und nicht die Auftragsnummer vom Lieferschein brauchst? 

Kommt ca 14 Tage nach Lieferung per Post. 

Ja die wollen die Rechnung! Auftragsnummer usw.hatre ich bereits gesendet.

Hallo,

Ich habe am 4.01.2022 mein Handy bestellt. Das Handy kam dann auch direkt am 06.01. 

Nur meine Rechnung habe ich nicht erhalten.

Am 13.01.2022 habe ich dann mit o2 telefoniert und den Fall geschildert.

Leider habe ich immer noch keine Rechnung. 

Wir haben 2022 kann man die Rechnung nicht per Mail bekommen? Ich will mich bei Samsung wegen der Zugabe registrieren.

Danke für Tipps und Hilfe

Hallo,

der Brief mit der Rechnung kommt innerhalb von 14 Tagen, nach Handylieferung. Rechnungen werden nicht per Email versendet bei o2. Alternativ kannst du auch dort schauen, ob eine Rechnung verfügbar ist: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

LG

Danke für die Antwort. Unter dem Link gibt es die Rechnung nicht. Da ist nur eine über die Versand kosten.

Laut o2 wurde die Rechnung am 07.01.2022 verschickt.

Kann ich die Rechnung vielleicht im o2 Shop holen?

Hallo, für alle die das gleiche Problem haben.

Ich empfehle da die DHL App, dort sieht man jetzt welche Briefe an einen geschickt werden.

Hallo @Susielvis ,

Willkommen in der Community.

Ja, korrekt, die Rechnung folgt per Post.
Hast du sie in der Zwischenzeit eventuell schon erhalten?

Liebe Grüße Maria

Nein nur eine Kopie die ich auch noch bezahlen muss ! Sehr ärgerlich das man die nicht online bekommen kann ! Glücklicherweise hat mir wenigstens einer nach mehrmaligem telefonieren, von der Hotline die mir zukommen lassen. 

Ach und warum bekommt man keine SMS mehr zu bewerten ?? Hab für dem netten Mann keine bekommen! 

Nein kommt sie nicht. Ist bei mir nach 2 Wochen noch nicht da.

Ja, man braucht die Rechnung 

Dann anrufen und Kopie zusenden lassen oder das hier mal prüfen:

Eure Lieferscheine, Rechnungen usw. zur myHandy - Bestellung - eine kleine Hilfestellung | O₂ Community (o2online.de)

Sei froh das du eine Rechnung hast 😅😅😅

Ich hab meine seit 14 Tagen noch nicht obwohl 3 Rechnungen zu mir "verschickt"  wurden.

Rechnung neues Handy | O₂ Community (o2online.de)

Heute, sind sie dann endlich gekommen. Zwei Rechnungs Kopien das Original fehlt immer noch. 

4€ für nix .

Hallo @Susielvis und @Allanon ,

mh, das ihr die Rechnungen nicht erhalten habt und dann erst 
eine Rechnungskopie bestellen musstet ist natürlich nicht so schick. 

Melde euch bitte hier noch einmal, sobald  ihr die aktuelle Rechnung mit der Berechnung 
der Kopie vorliegen habt. Dann schauen wir, was wir da machen können. 

Liebe Grüße Maria

Die Kopie mit der Berechnung von 2 Euro habe ich erhalten! Das original fehlt immer noch ! 

Hallo @Susielvis ,

noch sehe ich hier keine Berechnung auf der aktuellen, letzten Rechnung. 
Diese sollte dann auf deiner Mobilfunkrechnung ersichtlich sein. 
Melde dich, wenn die Kosten auf der Rechnung zu sehen sind. 

Liebe Grüße Maria

Es geht nicht um die Mobile Rechnung,  sonder um den Kauf eines neuen Handys ! Diese habe ich im original bis heute nicht erhalten! Eine Kopie habe ich aber dafür 2 Euro zu bezahlen als langjähriger Kunde finde ich eine Frechheit es geht nicht um den Betrag an sich , aber meist sind es ja nicht unsere Fehler wenn nichts zugestellt wird! 

Aber ist jetzt egal , habe alles erledigen können. 

Hallo @Susielvis , 

das habe ich schon verstanden und ich möchte dir die 2 € für die Kosten der Hardwarerechnungskopie gutschreiben. 
Aber das kann ich erst, wenn die Kosten auf der Mobilfunkrechnung ersichtlich sind und tatsächlich berechnet wurden. 

Vorher kann ich das nicht machen. 

Liebe Grüße Maria

Ok danke 

Danke @bielo für den Hinweis. Ich werde die Threads mal zusammenfüren

Hallo @Susielvis ,

ich habe gesehen, dass dir dir aktuelle Rechnung nun zugestellt worden ist 
und habe hier die Gutschrift über die Kosten für das Rechnungsduplikat erstellt. 

Diese Gutschrift siehst du dann in der nächsten Rechnung. 

Liebe Grüße Maria

Ok vielen Dank! 

Hallo @Susielvis ,

gern geschehen. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein.