Hallo @SiZu,

hast du das Gerät schon?

LG

Hallo,

danke für deine Antwort, ja ich habe das Gerät zugesendet bekommen und die Dokumente die mir vorliegen akzeptiert die Internetseite von Fairphone nicht für die Garantieverlängerung. Ich brauche eine Rechnung des Geräts über den vollen Preis. Unglaublich welche Schwierigkeiten man haben kann  müsste ja lösbar sein

Liebe Grüße,

SiZu

Hallo @SiZu,

LG

Hi @SiZu,

die Rechnung zu erhalten ist auf jeden Fall lösbar. 

Hast du einen reinen MyHandy Vertrag bei uns? Dann kann es jedoch darauf hinauslaufen, dass die Rechnung nicht digital hinterlegt wird und separat per Post verschickt wird. Wann ist das Handy bei dir angekommen? Hattest du per Mail eine Benachrichtigung bekommen, dass die Rechnung für dich hinterlegt wurde?

VG
Dennis

Hi o2_dennis,

ich habe nur den Ratenplan in meinem O2 Account. Das ist keine Rechnung über den gesamten Betrag. Wenn ich bei euch anrufe geben alle entnervt auf. Bis jetzt habe ich noch keine Rechnung erhalten welche verwendbar wäre. Jetzt bin ich schon so lange Kunde und verliere langsam die Geduld

Liebe Grüße,

Sinah

Hallo @SiZu,

rufe morgen mal bei der Rechnungsabteilung an, ein Versuch ist es wert:

LG

: WSHWxxxxxxxx ist die Auftragsnummer

Edit Vilureef: Auftragsnummer maskiert! 13.3.23/18:54

Ich habe da schon angerufen