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Ratenplan Rechnungsduplikat

  • November 28, 2021
  • 12 Antworten
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F
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Hallo,

ich benötige ein Duplikat des Ratenplanes, da es anscheinend keine einzelnen Rechnungen zum Ratenplan gibt, obwohl hierzu bei den Abbuchungen immer unterschiedliche Rechnungsnummern aufgeführt werden.

Bitte senden Sie mir das Duplikat per Mail oder Post zu. Über die Kosten für die Kopie benötige ich ebenfalls eine Rechnung.

Lösung von Sächsin

https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

Hier bitte die Auftragsnummer zum Handy und die PLZ der Lieferadresse eingegeben und dann auf "Dokumente", dort soll sich die Rechnung laut o.g. Thread finden lassen.

 

    Jochen Stierle

    12 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • November 28, 2021

    Den Ratenplan findest du im Kundenportal oder in der App. Oder brauchst du ein Duplikat der Rechnung für das Handy?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Antje
    Jochen Stierle
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    • Fetzt
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    • November 29, 2021

    Ich benötige die Rechnung für den Ratenplan vom Handy 

    ich bekomme nur die Rechnung über die einzelverbindungen 

     

     

     

    Jochen Stierle
    salov
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    • salovMentor:in
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    • November 29, 2021

    Es gibt nur eine Initiale Handy Rechnung die kurz nach Vertragsabschluss per Post versendet wird. Dort  ist auch der Ratenzahlungsplan vermerkt. Wenn man die verloren hat, kann man ein Duplikat per Post anfordern.

    Monatliche Rechnungen gibt es nicht, da es ja ein Ratenkauf ist. Und der Mobilfunkvertrag läuft unter einer anderen Kundennummer, da er unabhängig vom MyHandy Vertrag läuft.

    Wenn man die Abbuchungen am Kontoauszug in Korrelation mit dem Vertrag setzen will, kann man in der mein O2 App beim MyHandy Vertrag in die Jahresübersicht gehen. Dort findet man die Kundennummer aus der Abbuchung. Leider ist diese Anzeige gerade gestört. Wird aber vermutlich im Laufe des Tages wieder funktionieren.

    o2_Antje
    Jochen Stierle
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 29, 2021

    Der Ratenplan steht auf der Rechnung zum Handy. Schau mal, ob du hier weiter kommst.

     

    Eure Lieferscheine, Rechnungen usw. zur myHandy - Bestellung - eine kleine Hilfestellung | O₂ Community (o2online.de)

    o2_Antje
    Jochen Stierle
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    • Fetzt
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    • November 29, 2021

    Es gibt nur eine Initiale Handy Rechnung die kurz nach Vertragsabschluss per Post versendet wird. Dort  ist auch der Ratenzahlungsplan vermerkt. Wenn man die verloren hat, kann man ein Duplikat per Post anfordern.

    Monatliche Rechnungen gibt es nicht, da es ja ein Ratenkauf ist. Und der Mobilfunkvertrag läuft unter einer anderen Kundennummer, da er unabhängig vom MyHandy Vertrag läuft.

    Wenn man die Abbuchungen am Kontoauszug in Korrelation mit dem Vertrag setzen will, kann man in der mein O2 App beim MyHandy Vertrag in die Jahresübersicht gehen. Dort findet man die Kundennummer aus der Abbuchung. Leider ist diese Anzeige gerade gestört. Wird aber vermutlich im Laufe des Tages wieder funktionieren.

    ich würde gerne das duplikat anfordern

    diese Rechnungwurde mir noch nicht zugesendet 

    Jochen Stierle
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    • Fetzt
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    • November 30, 2021

    Hallo, was muss ich unternehmen um das Duplikat der Handyrechnung anzufordern?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 30, 2021

    Der Ratenplan steht auf der Rechnung zum Handy. Schau mal, ob du hier weiter kommst.

     

    Eure Lieferscheine, Rechnungen usw. zur myHandy - Bestellung - eine kleine Hilfestellung | O₂ Community (o2online.de)

    Hast du das mal gelesen?

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    • Fetzt
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    • November 30, 2021

    Der Ratenplan steht auf der Rechnung zum Handy. Schau mal, ob du hier weiter kommst.

     

    Eure Lieferscheine, Rechnungen usw. zur myHandy - Bestellung - eine kleine Hilfestellung | O₂ Community (o2online.de)

    Hast du das mal gelesen?

    Ja, ich kann in meinem Kundenbereich nichts dazu finden. Dort wird bei mir nichts von einem Handy angezeigt. 
     

    ich möchte gerne dass der Kundenservice mir diese Rechnung erneut zusendet, an wen wende ich mich hierzu?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 30, 2021

    Hotline, Chat, WhatsApp oder hier ca. 10 bis 14 Tage warten. 

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • November 30, 2021

    https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

    Hier bitte die Auftragsnummer zum Handy und die PLZ der Lieferadresse eingegeben und dann auf "Dokumente", dort soll sich die Rechnung laut o.g. Thread finden lassen.

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Antje
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    • Fetzt
    • Autor
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    • November 30, 2021

    https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

    Hier bitte die Auftragsnummer zum Handy und die PLZ der Lieferadresse eingegeben und dann auf "Dokumente", dort soll sich die Rechnung laut o.g. Thread finden lassen.

     

    Habe mich eingeloggt und konnte leider nur eine leere Datei herunterladen. Über den Chat scheint es nun zu funktionieren, dass man mir eine Kopie per Post zuschickt.

     

    danke für eure Hilfe!

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • December 14, 2021

    Hallo @Fetzt,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Super, dass du hier bereits so viele Informationen erhalten hast.
    Über den von Sächsin genannten Link solltest du den Ratenplan eigentlich einsehen können.
    Vielleicht magst du es noch einmal über einen anderen Browser versuchen?
    Hat sich das Rechnungsduplikat denn inzwischen auch auf postalischem Wege erreicht?

    Gruß
    Antje

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