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Ratenkauf vorzeitig abbezahlen

  • December 7, 2020
  • 3 Antworten
  • 1449 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe im Dezember 2019 eine AppleWatch über Ratenzahlung gekauft.

Ich würde jetzt gerne die restlichen Raten vorzeitig abbezahlen. In meinem o2 Bereich finde ich keine Infos dazu. Eine Neuregistrierung ist aufgrund einer fehlenden Vertragsnummer nicht möglich.

Unter https://www.o2online.de/service/myhandy/ finde ich den gesuchten Punkt “Vorzeitige Abzahlung”. Ein Klick darauf führt nur zu einer technischen Fehlerseite (“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”)

Zwei Anrufe bei der Kundenhotline haben nicht geholfen. Die Kollegen finden keinen Datensatz zu mir.

Wie kann ich die Raten frühzeitig abbezahlen?

 

Besten Dank

Lösung von o2_Steffen

Hallo @myousef und herzlich willkommen in der Community. :wave::blush:

In der Regel sollte man mit der Nummer auf dem Kontoauszug weiterkommen.:hugging:

Ich schaue mir das gerne für dich an, du wirst gleich eine PN erhalten, damit wir die persönlichen Daten austauschen können.

 

LG Steffen

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • December 7, 2020

hi, auch wenn du keine Vertragsnummer findest,

gibt es auf deinem Kontoauszug eine Kundernummer,

damit sollte die Hotline weiter kommen,

 

wenn du dich nicht mit dem myhandy Vertrag registriert hast,

kannst auch den Link zur vorzeitigen Abzahlung nicht nutzen.

oder hier einige Tage Geduld aufbrinngen bis ein O2 Moderator hier reinschaut.

mfg

 

 

o2_Steffen
M
Besucher:in
  • myousef
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 7, 2020

gibt es auf deinem Kontoauszug eine Kundernummer,

 

Die hat dem Kollegen leider auch nicht geholfen.

Ich habe allerdings hier was gefunden. Da wird aber auch die Vertragsnummer verlangt.

 

MfG

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 12, 2020

Hallo @myousef und herzlich willkommen in der Community. :wave::blush:

In der Regel sollte man mit der Nummer auf dem Kontoauszug weiterkommen.:hugging:

Ich schaue mir das gerne für dich an, du wirst gleich eine PN erhalten, damit wir die persönlichen Daten austauschen können.

 

LG Steffen

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