Ratenkauf vorzeitig abbezahlen

Guten Tag,

ich habe im Dezember 2019 eine AppleWatch über Ratenzahlung gekauft.

Ich würde jetzt gerne die restlichen Raten vorzeitig abbezahlen. In meinem o2 Bereich finde ich keine Infos dazu. Eine Neuregistrierung ist aufgrund einer fehlenden Vertragsnummer nicht möglich.

Unter https://www.o2online.de/service/myhandy/ finde ich den gesuchten Punkt “Vorzeitige Abzahlung”. Ein Klick darauf führt nur zu einer technischen Fehlerseite (“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”)

Zwei Anrufe bei der Kundenhotline haben nicht geholfen. Die Kollegen finden keinen Datensatz zu mir.

Wie kann ich die Raten frühzeitig abbezahlen?

Besten Dank