Playstation5 Status Vorbestellung Auftragsnummer vorhanden aber keine Bestätigung

Hallo habe vollgendenes Problem 

Habe ein Neu Vertrag abgeschlossen mit dem Bonus Playstation5 mit LW und Headset  der Status ist auf Vorbestellung Auftragsnummer der Playstation hab ich dort stehen außer meine neue Symkarte ist nichts gekommen an Dokumente für die Playstation5  dort steht zwar Lieferdokumente und Rücksendung aber wen ich dort drauf gehe steht sie Auftragsnummer und die PLZ schon eingetragen  aber ich kann mich nicht einloggen  noch kann ich die Auftragsbestätigung  einsehen  

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