Hallo Community,
Anfang des Jahres, ca am 3.1. bestellte ich ein MacBook bei O2. Das Paket kam leer an, und nach aufforderung des Kundenservices ging ich zur DHL um eine Schadensanzeige zu machen.
Da mir vor paar Wochen mitgeteilt wurde, das ich die Anzeige als Brief an o2 nach Nürnberg senden sollte, habe ich dies gemacht.
Seitdem kriege ich keine Vernünftige Rückmeldung mehr von O2, und die Raten sind Mittlerweile beim Inkasso und meine Bank droht mir mein Konto zu sperren. Das geht so nicht weiter und ist langsam ein Fall für die Polizei/Verbraucherschutz.
Im Brief waren alle wichtigen Infos wie Kundennummer, Auftragsnummer etc enthalten
Wie gehe ich nun vor
Edit o2_Kathi 20.07.24 Verschoben aus Apple & iOS zu o2 my Handy & Finanzierung