Paket kommt nicht an

Hallo @Justin Steinmann,

mal bei DHL nachfragen.

LG

Hallo Ich Warte Seit 2 Wochen auf mein Paket. Dhl hat mir gesagt dass ich jetzt an den Absender Wenden Soll

Edit o2_Sven 07.11.2023/08:37: Beiträge zusammengeführt

Hallo @Justin Steinmann ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Du hattest bei uns eine Hardware bestellt und diese wurde auch versandt, allerdings ist das Paket nicht bei dir angekommen? In welchem Status war die Lieferung denn bei DHL?

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven doppelt ;)

Paket kommt nicht an | O₂ Community (o2online.de)

Das Paket war Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen. Es sollte schon am Nächsten tag da sein aber seit den Tag gab es keine Bewegung mehr und dort steht auch kein datum wann es kommen könnte 

Hallo ich habe wir vor 2-3 wochen ein Iphone 15 pro max bestellt das wurde dann versendet und ist im der region des Empfängers angekommen und sollte am nächsten tag da sein leider kam das paket nie darauf hab ich dhl geschrieben und ich soll Nachforschung betreiben und mich am dem Absender Wenden

Edit o2_Sven 09.11.2023/10:18: Beiträge zusammengeführt

Hallo @Justin Steinmann, 

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. 

Ich kann verstehen, dass du dein Gerät schnellstmöglich erhalten möchtest.

Da nun etwas Zeit vergangen ist, magst du uns einmal auf den aktuellen Stand bringen? Konnte sich dein Anliegen inzwischen klären?

Gib uns gerne einmal Bescheid, wenn wir dich noch unterstützen können :)

Viele Grüße 
Cora

@o2_Cora Das Handy wurde Stoniert aber ob der Mobilfunk Vertrag auch stoniert wurde weiß ich bis heute nicht 

Hallo @Justin Steinmann,

was hast du alles an Emails erhalten?

LG

@Justin Steinmann   Hallo, könnten Sie mir bitte mitteilen, wie Sie die telefonische Bestellung storniert haben? Mein Paket ist auch nicht angekommen und ich möchte Telefon und Vertrag zusammen stornieren.

@Drishti113 zB einfach widerrufen wäre ne Möglichkeit, zb per Mail an widerruf@cc.o2online.de. Du musst aber beides widerrufen, da MyHandy und Mobilfunkvertrag 2 separate Verträge sind.

Hallo @Mods,

zur Info:

LG

Hallo, 

@Justin Steinmann Vilureef´s Frage wäre hier interessant, welche Mails hattest du denn von uns erhalten?

@Drishti113 Bist du dem Tipp von Libertas gefolgt und hast den Widerruf inzwischen eingereicht? Falls ja, hat alles geklappt?

Viele Grüße
Cora