Hallo,

letzte Woche habe ich bei Ihnen ein neues Handy IPhone 13 bestellt. O2 hat dieses mit der DHL versendet. Da ich nicht da war, habe ich eine anderen Liefertag bei der DHL gestellt.

Nun ist es verschwunden. Gestern sprach ich mit einen Mitarbeiter von O2 und mir wurde gesagt, dass ich dort selbst hinterher sein muss bzw. irgendwelche Formulare ausfüllen soll.

Für mich ist dies kein Service. Ich bin beruflich auf das neue Handy angewiesen.

Daher möchte ich, dass Sie ein Nachforschungsantrag stellen und mir ein neues Handy schicken.

Danke Sabrina Lagemann