O2 My Handy vorzeitige Abzahlung

Hallo,

ich bin schon seit Jahren O2 My Handy Kunde.

Ich habe vor 12 Tagen die vorzeitige Abzahlung gewählt. 
Bisher habe ich noch nichts schriftliches dazu bekommen, vor 3 Tagen wurde auch wieder eine Rate abgebucht. Leider verringert sich dadurch aber laut meinem O2 Konto nicht die restliche Summe die noch gezahlt werden muss.

Wie lange dauert die Bearbeitung, bis ich die Bestätigung erhalte und wirklich alles komplett abgebucht witd?

LG Kati