Hi @Jaeggerjack
Deinen Ratenplan kannst online in Deinem “Mein O2” einsehen… ;)
Hi @Jaeggerjack
Deinen Ratenplan kannst online in Deinem “Mein O2” einsehen… ;)
Ich habe nur leider keinen “Mein O2” Account. Bei der Bestellung des Handys habe ich so einen Account nicht erstellt und wenn ich einen Account erstellen möchte, werde ich Aufgefordert die Vertragsnummer anzugeben, welche ich ja nicht habe da diese auf eben besagten Ratenplan stehen soll.
Hallo @Jaeggerjack, herzlich willkommen in der Community.
Am 14.06. wurden die Vertragsunterlagen versandt, in denen du auch die Nummer findest um dir in Meino2 einen Account anlegen zu können.
Ist dieser Brief schon angekommen?
Viele Grüße, Ines.
Hallo zusammen, ich habe mir auch ein Handy über Ratenzahlung bei O2 bestellt. ich habe versucht mich mit der Vertragsnummer im “Ratenplan anzumelden”, es kommt aber immer nur die Fehlermeldung:
Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.
Ihr O2 Team
Auch mit der O2 App geht es nicht! Was läuft falsch?
Grüße dafid
Hallo zusammen.
Ich bräuchte mal einen Moderator, der mir meine Vertragsnummer durchgeben könnte. Möchte mich im O2 My Handy Portal neu anmelden. VG und Danke
Hallo,
bekommst du auch bei der Kundenbetreuung
LG
Hallo @Glitsch82,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Die Vertragsnummer findest du auf deiner Rechnung, die du zu deiner Handybestellung per Post erhalten , bzw direkt im o2 Shop erhalten hast, wenn du dein Gerät dort gekauft hast. Wenn dir die Rechnung nicht mehr vorliegt, können dir unsere Mitarbeiter von der Kundenbetreuung gerne mit der Vertragsnummer weiterhelfen oder dir eine Rechnungskopie zusenden lassen.
Viele Grüße
Giulia
Hallo,
heute ist mein handy gekommen, kommen vertragsunterlagen noch mal separat mit per post später wo auch die vertragsnummer steht?
Hallo,
ja die Rechnung kommt ca. 14 Tage später per Postbrief.
LG
Hallo, ich bin Internet-Heimkunde in dieser Firma! Aber warum kann ich kein Ratentelefon kaufen? Wenn meine Online-Bestellung abgeschlossen ist, senden Sie mir eine E-Mail, dass Sie das Telefon nicht versenden können! Warum??
Hi @Goliathak
vielen Dank für deine Nachfrage.
Vilureef konnte es bereits schreiben, die Rechnung wird separat per Post versendet.
Du kannst die Rechnung auch in der Mein o2 App dir anschauen. Achtung, auch hier kann es ein paar Tage dauern, bis die Rechnung eingestellt ist.
@Suheila hast du eine Ablehnung bei deinem Auftrag erhalten? Wenn ja tut mir dies sehr leid.
In der Ablehnung selbst wird dir eine Adresse der Auskunftstelle genannt. Diese bitte per Post unter Angabe des vollen Namens, Geb. Datum und Adresse anschreiben.
vg
Michael
@Goliathak und @Suheila konnten wir euch helfen?
Konnten eure Anliegen gelöst werden oder können wir euch noch unterstützen?
vg
Michael
Nein, ich konnte immer noch kein Telefon bei Ihnen auf Raten kaufen.
Hallo @Suheila ,
du hast dazu eine Mail von uns bekommen.
Hast du diese gesehen ?
Wenn du den Grund für die Ablehnung erfahren möchten, wende dich bitte, so wie in der Mail beschrieben, schriftlich an:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg
Gruß, Solveig