o2 my Handy Versicherung nicht mehr abwählbar

Hallo ​@Basti0105 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn ich über unser Portal ein Handy auswähle, geht ein Fenster auf mit dem Vorschlag zur Handy-Versicherung. 
Hier kann ich auf “nein Danke” klicken. 
Wie sieht das bei dir aus ? 
Gehst du über die Mein o2 APP oder das Portal ? 
Gruß, Solveig 

​@Basti0105 versuch es mal im Privat-Modus dann sollte es funktionieren.

​@o2_Solveig das Problem gab es die Tage schon mal bei jemanden. Man konnte die Versicherung nicht abwählen. 

Im Privat-Modus funktionierte es dann…

Versicherung nicht abwählbar 

https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/myhandy-36-monate-648589 

Hallo ​@0179LoopUP ,
danke für den Tipp. 💐
Bei mir klappte es gerade.
Deshalb meine Nachfrage. 
Gruß, Solveig 

​@0179LoopUP hab es jetzt mehrfach über die App versucht werd gleich mal schauen ob es übers Portal klappt! :) Danke für die Info 

​@0179LoopUP doofe frage was genau meinst du mit Portal? 🤔😂

​@Basti0105 damit ist die Website von o2 gemeint.

​@0179LoopUP okay dachte ich mir aber ab dem Punkt wo ich die Ratenzahlung von 24 auf 36 Monate umstelle geht es nicht mehr! 🤔

​@Basti0105 

wie schaut es denn bei dir aus? Hat sich der Fehler inzwischen eleminiert oder kannst du die Versicherung immer noch nicht aus dem Warenkorb entfernen?

Feedback nehmen wir an dieser Stelle zu dem Problem gern entgegen.

Grüße

Hey ​@Basti0105,

hatte denn dann alles geklappt mit der Bestellung, so wie du wolltest? 😊