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Hallo, wieso wird in meinem Ratenplan, die am 06.10.2017 getätigte Anzahlung in Höhe von X15,-€ nicht berücksichtigt, auch auf der Rechnung, die ich heute in Papierform erhielt, taucht dieser Bertrag der Anzahlung nicht auf, sowohl im Ratenplan, als auch in der Rechnung wird so getan als würde man mir am 28.10.2017 die erste Rate abziehen, ich bitte diesbezüglich um Aufklärung.



Vielen Dank.



Gruß Marc



Der Ratenplan ist leider fix. Es wird aber bis zum aufbrauchen des Guthabens keine My-Handyrate eingezogen.



Grüße



Vielen Dank für die Rückmeldung, in meinem Ratenplan wird die Anzahlung nun angezeigt, es verwirrt nur ein bisschen dass dennoch 24 Raten plus Anzahlung aufgeführt werden.



Gesetzt den Fall man würde vom Vertrag zurücktreten, vom Widerrufsrecht gebrauch machen, was würde dann mit der Anzahlung passieren. Inwieweit würde sich diese auf einen neuen Ratenplan übertragen lassen, würde man alternativ ein anderes Mobiltelefon über O2 my Handy bestellten?



Gruß



Bei einer Rückabwicklung wird die Anzahlung zurückgezahlt, ein Übertrag auf einen anderen Vertrag wird, meines Wissens, nicht vorgenommen.



Grüße



Hallo, wenn ich online ein Handy mit Ratenplan kaufe, kann ich dann eine Anzahlung leisten?
Ja, du kannst einen Betrag auf das Kundenkonto überweisen, dann wird das Guthaben verrechnet.

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