O2 My Handy

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Jetzt habe ich eine weitere Frage dazu: Ich habe inzwischen eine erneute Anfrage für 2 My Handy Verträge gemacht, da ich die anderen vorherigen Bestellungen von mir nirgendwo finden konnte. Ich hatte mich eh an sich über die Eingangsbestätigungen gewundert, weil ich die Vorgänge aus Sicherheitsgründen abbrach, als die Aufforderung zur Anzahlung kam, also im Prinzip nichts zustande kam. Da keine weiteren Mails dazu eingingen, außer dem bestätigte Eingang pro Handy, gehe ich davon, dass die Verträge inzwischen storniert sind.

Bei meiner heutigen Anfrage konnte ich den Vorgang  erfolgreich bis zum Ende abschließen, ohne aufgefordert zu werden, etwas einzuzahlen. Sofort danach kam auch die Eingangsbestätigung. Leider erreichte mich seit dem Zeitpunkt keine weitere Mail mit der Bestellungbestätigung oder ggf. einer Ablehnung.

Es wäre schon schön, auf dem Laufenden gehalten zu werden als Kunde, statt, dass man einfach nicht weiter mit einem kommuniziert und man keine weitere Information erhält, so wie die Geschichte mit der Anzahlung, die ich erst durch sie erläutert bekam. Ist das üblich? Man weiß so überhaupt nicht, woran man ist. Das ist auf jeden Fall noch zu optimieren.

Vielen Dank im voraus