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Was genau deckt die o2 Versicherung ab und hat jemand Erfahrungen mit Samsung Care+ gemacht?

A
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Benutzerebene 1

Hallo!

wie ist das denn mit der O2 Versicherung im Falle eines Akkuwechsels? Wird dieser auch in Verbindung mit der Versicherung bei schlechter Laufzeit gewechselt? Oder nicht? Und wie viele Reparaturen hat man? Pro Jahr oder für immer? 
Weiß noch nicht ob ich Apple oder Samsung nehme. Falls Apple dann hole ich mir AppleCare. Aber soll ich mir bei Samsung die O2 Versicherung oder Samsung Care holen? Oder noch was anderes? Habt ihr da Erfahrung?
 

Edit: o2_Maren 05.05.2024/10:37 Uhr/Titel geändert. 

15 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

https://tim.telefonicainsurance.com/landingPage/staticWebContent/O2_Handy-Versicherung_AVB_10-2020.pdf 

https://tim.telefonicainsurance.com/landingPage/staticWebContent/TID_503_IPID_02_Handy-Versicherung_10.20.pdf 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
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Benutzerebene 1

https://tim.telefonicainsurance.com/landingPage/staticWebContent/O2_Handy-Versicherung_AVB_10-2020.pdf 

https://tim.telefonicainsurance.com/landingPage/staticWebContent/TID_503_IPID_02_Handy-Versicherung_10.20.pdf 

 

Also ist darin kein Akkutausch enthalten? Und wo wird gesagt, wie viele Reparaturen ich in Anspruch nehmen kann?

o2_Solveig

Hallo @Arto123 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich konnte tatsächlich auch keine Aussage dazu finden, wieviele Reparturen maximal möglich sind. 
Ich habe deshalb einmal in der Fachabteilung angefragt. 
Ich melde mich, sobald ich eine Antwort habe. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @Arto123 ,
ich habe eine Rückantwort aus dem Fachbereich. 🌸
Es gibt keine Begrenzung bei der Anzahl der Reparaturen im Rahmen der Handy-Versicherung. 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Sandroschubert
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Ich finde die Frage sehr skurill.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
RhobarDerIII
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Benutzerebene 7

Hallo @Arto123,

solltest du dich für Apple entscheiden, dann würde ich dir AppleCare sehr ans Herzen legen. Die haben bei meinem Arbeitshandy das Display innerhalb 2 Stunden repariert und konnte es wie gewohnt nutzen, ohne das an o2 zu senden zur Reparatur.

Aber die Entscheidung liegt bei dir ob du dich für AppleCare, SamsungCare oder die Versicherung von O2 entscheidest.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
o2_Solveig

Danke @RhobarDerIII für den Tipp.
Vielleicht erzählt @Arto123 noch, wofür die Entscheidung gefallen ist. 🙂
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
S
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Benutzerebene 4

Ich finde die Frage sehr skurill.

Was ist skurril daran, sich vor Abschluss einer Versicherung über die enthaltenen Leistungen zu informieren?

Sandroschubert
Rang

Was ist skurril daran, sich vor Abschluss einer Versicherung über die enthaltenen Leistungen zu informieren?

Da schaut man in die Unterlagen, so einfach ist das. War aber klar das noch etwas von dir kommt.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
A
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Benutzerebene 1

Danke @RhobarDerIII für den Tipp.
Vielleicht erzählt @Arto123 noch, wofür die Entscheidung gefallen ist. 🙂
Gruß, Solveig 

Habe mich jetzt für das Samsung entschieden. Ist mit den Versicherungen immer etwas blöd, weil oft nirgendwo steht, ob ein Akkutausch bei schlechter Kapazität enthalten ist🙈

melde mich dann in einigen Tagen nochmal, wenn es da ist.

RhobarDerIII
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Benutzerebene 7

Dann viel Spaß mit deinem neuen Smartphone und Berichte hier falls es neuigkeiten gibt!😁

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
o2_Solveig

Hallo @Arto123 ,
super. Ich bin gespannt, was du berichtest. 🌸
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
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@o2_Solveig @RhobarDerIII habe aus irgendeinem Grund ein neues Konto erstellen müssen.. hab jetzt das S24 Ultra und bin sehr zufrieden! 

RhobarDerIII
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Benutzerebene 7

@Arto1233214 Das freut mich sehr, die Moderation kann 2 Accounts zusammen führen. Warte hier auf die Moderation. Ich werde es weiterleiten.

Beste Grüße,

RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
o2_Antje

@Arto1233214 Klasse, das freut mich zu hören, danke für die Rückmeldung.

@o2_Solveig @RhobarDerIII habe aus irgendeinem Grund ein neues Konto erstellen müssen.

Klappt der Login nicht mehr?
Wurde der dazugehörige Vertrag ggfs. gekündigt oder hat eine Rufnummernportierung stattgefunden?
Sollen wir den alten Account löschen?

Gruß
Antje

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