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o2 bucht Handyrechnung einfach nicht ab trotz gedecktem Konto


Hallo, 

ich habe heute eine SMS erhalten, dass der Betrag fürs Handy noch nicht bezahlt wurde. Mit Blick aufs Konto dachte ich erst OMG was ist passiert, aber das Konto ist normal gedeckt und O2 hat einfach nicht abgebucht. Es gab ja nicht mal eine Rücklastschrift! Also irgendwas ist hier faul und ich zahle ganz sicher keine extra Gebühren für ihren Fehler!!! Bitte um Rückmeldung. 
Sarah 

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Lösung von bs0 13 March 2020, 08:02

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4 Antworten

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Wurde bisher immer problemlos abgebucht?

Immer ausnahmslos 

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Dann wäre es wichtig die Kundenbetreuung anzurufen und dich mit der Rechnungsabteilung verbinden lassen. Dort kannst du direkt klären warum die Rate dieses Mal nicht abgebucht wurde.

Dankeschön das mache ich!! 

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