O² Auftragsnummer funktioniert nicht!

Hallo @Quintana_22 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Da funktionierte die Auslieferung schneller, als wir hier antworten konnten.

Wie ich sehe, ist dein Handy am Mittwoch bereits bei dir eingetroffen. 🌻

Bist du zufrieden damit ? War mit der Lieferung alles in Ordnung ?

Einen Testbericht haben wir zu deinem Gerät noch nicht. Vielleicht möchtest du einen schreiben ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig, mit der Lieferung war alles super. Allerdings habe ich direkt das nächste Problem. Es sollte ja als Gratis Beigabe die Xiaomi Watch Active S1 angefordert werden können. Wenn ich mich allerdings im Logistik Center mit der Auftragsnummer und meiner PLZ anmelden möchte, bekomme ich jedes Mal eine Fehlermeldung. Kannst du mir evtl helfen?

Liebe Grüße 

Hallo @Quintana_22,

magst du eventuell erwähnen welche Fehlermeldung dabei auftritt?

LG

Hallo @TeufelEnergy das kommt dann immer!

Hallo @Quintana_22 ,

hast du bereits einen anderen Browser ausprobiert, vielleicht auch vom PC aus auf die Seite zuzugreifen?

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven es funktioniert gar nichts. Weder am PC, noch mit dem Handy. Habe diverse Browser durch. Nichts geht. Habe so langsam das Gefühl, dass der Kunde die Uhr gar nicht bekommen soll! 

Bin seit Tagen am versuchen und immer das Selbe. 

Hallo @Quintana_22,

nun sind leider wieder einige Tage vergangen seit deiner letzten Nachricht.
Je nach Frageaufkommen kann es bei uns mehrere Tage dauern bis zu einer Antwort.

Daher eine kurze Frage: konnte sich dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären?

Liebe Grüße
Jessica 🌷

Hallo @o2_Jessica leider funktioniert es immer noch nicht. Weiterhin das Selbe Problem. Ich habe das Handy unter anderem wegen der gratis Uhr gekauft. Also möchte ich sie auch gerne haben. Kann denn keiner hier helfen? Liebe Grüße 

Hallo @Quintana_22,

bist du denn genau wie hier beschrieben: Klick wie folgt vorgegangen:

• Xiaomi 12 5G oder Xiaomi 12 Pro 5G bis zum 04. April 2022 bei uns verbindlich (vor-)bestellen.
• Nach Erhalt des Handys fordert ihr bis zum 15. Mai 2022 auf der Xiaomi Aktionsseite die Xiaomi Watch S1 Active an.

Hast du eben diese Aktionsseite genutzt um dich dort entsprechend zu melden?

Falls ich jetzt etwas ganz falsch verstanden habe, dann tut es mir Leid. Beschreibe mir dann gerne ganz genau, was du brauchst und wie ich dich unterstützen kann.

Liebe Grüße
Jessi 🌷

Hallo @Quintana_22 , 

konnte dir mit Jessica’s Antwort weitergeholfen werden ?

Wenn ich dich noch unterstützen kann, gebe bitte bescheid.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela 

Nein, leider geht es immer noch nicht. 

Warum kann einem niemand helfen?

😭😭😭

Hallo @Quintana_22 , 

gerne helfe ich dir weiter.

Damit ich den Fehler an die Fachabteilung zur Behebung weitergeben kann, benötige ich noch ein paar Daten von dir.

Lass uns dafür am Besten einmal in die Privatnachrichten wechseln.

Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support.

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @Quintana_22,

danke für deine Antwort über die PN. 😊 Ich gebe gerne die Daten weiter. Vorab habe ich noch die Bitte an dich, dass du einmal auf die Frage von o2_Jessica antwortest. Sie wollte wissen, ob du auf die Aktionsseite gegangen bist um dich zu registrieren? Ich wundere mich nämlich auch, dass du in deinem Post von einem Logistik Center schreibst. Wenn du es über die Aktionsseite von Xiaomi versucht hattest, wann kam dort die Fehlermeldung?

Im unteren Teil der Seite sind die Felder zum ausfüllen zu finden. Hattest du die angezeigt bekommen und ausgefüllt? 

Gruß, Marco

Hallo @Quintana_22,

ich gehe erst einmal davon aus, dass inzwischen alles geklappt hat und die Watch zu dir unterwegs ist. 🍀 Wenn nicht, dann schreib uns hier bitte wieder.

Gruß, Marco