Versuche mal 0000 oder 1234

Ansonsten kann ich mir nur vorstellen, das du beim Einrichten eventuell eine Display Sperre eingerichtet hast!

Hallo @kahli49,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest. Hast du den Tipp von BSPOnline ausprobiert? Hat das so geklappt?
Liebe Grüße Bianca

Nein. Aber kann es daran liegen, dass noch eine Restrate vom alten Handy offen ist?

Bestimmt nicht, das wird der SIM PIN oder auch ein PIN sein, der von dir kommt…

@kahli49 definitiv nein. Der Provider hat nicht, ohne Weiteres, die Möglichkeit dein Smartphone zu sperren. Die einzig relevante Möglichkeit ist zB, ob du dich mit einem Google Konto angemeldet hast oder aber mit zB einem Samsung Konto und das Gerät daher einen Pin will oder eben zB die SIM Karte. EIn neues Smartphone hat nie einen Pin. Ist das Smartphone 100prozentig neu oder hast du ggf ein gebrauchtes Gerät erworben oder sowas?

Ich kann noch hinzufügen, dass, wenn du den Pin nicht weißt und auch nicht raus bekommst, das Gerät zum Hersteller Service eingeschickt und es kostenpflichtig entsperrt werden  muss.

Das Gerät ist nagelneu. Ich hatte für den Gebrauch alles erledigt. Da wurde mit ein Update angeboten, das ich durchführte. Der Neustart danach lief wie beim alten Gerät: erst die SIM Card Pin und dann ein Hinweis auf eine Pin mit mindestens 4 Ziffern.

Dann setze das Gerät mal auf Werkseinstellung.

Anleitung dazu gibt dir der Anbieter bestimmt unter Hilfe auf der Homepage.

Ansonsten eine Suchmaschine deiner Wahl nutzen.

Die aktuelle Version ist ja nun auf deinem Gerät! Von daher sollte es ja dann nicht mehr erscheinen nach einem Reset! 

Kann es sein das du das Gerät beim Einrichten ein Backup eingespielt hast?

Dann könnte es die alte Pin sein die mit im Backup hängt! 

Ist je nach Anbieter mal ja mal nein.

@BSPOnline wenn das aber zB eine Google Sperre, bzw ein FAP Lock wäre, dann kannst du das Gerät zurücksetzen, bis du bunt wirst, die Sperre geht nicht raus. Dafür ist sie ja auch da (zB bei Diebstahl)

@kahli49  Den Tipp mit dem Werksreset kannst du trotzdem nochmal probieren und wenn das nicht hilft, dann siehe mein Tipp oben. Um was für ein Gerät handelt es sich eigentlich?

Hey @kahli49,

das ist wirklich merkwürdig. Hast du es mit dem Werkreset bereits mal ausprobiert? 

Die Frage von Libertas, um welches Gerät es sich handelt, wäre auch interessant. 

Liebe Grüße, 

Lea

​@kahli49 

Für mich ergibt sich eine Frage: Wo hast Du dieses Smartphone erworben?

Hallo ​@kahli49,

hast du bereits die erwähnten Tipps ausprobiert? Wir warten ganz gespannt auf deine Nachricht, ob du bereits eine Lösung gefunden hast. Deshalb freuen wir uns auf eine Antwort von dir. 

Beste Grüße,
Leon