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neuen Ratenplan einsehen

K
Rang

Hallo liebes O2-Forum,

ich habe vor einem Monat wieder ein neues Smartphone per Ratenkauf bestellt.

Das Handy wurde sehr sehr schnell geliefert dafür als erstes vielen lieben dank

Jetzt zu meinem problem, wie kann ich den neuen “Ratenplan” einsehen?

Habe alles mögliche versucht Vertragsnummer etc. leider jedoch ohne Erfolg

Bisher war das immer so, das ich unter meinen alten Ratenplänen immer mein neuen Ratenplan einsehen konnte die Bestellung und die Dokumente sind unter dem alten Ratenplan einsehbar, jedoch nicht das neue.
Hoffe ihr könnt mir helfen
danke

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Lösung von Vilureef 8 September 2021, 16:08

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7 Antworten

bielo
Rang

Hallo liebes O2-Forum,

ich habe vor einem Monat wieder ein neues Smartphone per Ratenkauf bestellt.

Das Handy wurde sehr sehr schnell geliefert dafür als erstes vielen lieben dank

Jetzt zu meinem problem, wie kann ich den neuen “Ratenplan” einsehen?

Habe alles mögliche versucht Vertragsnummer etc. leider jedoch ohne Erfolg

Bisher war das immer so, das ich unter meinen alten Ratenplänen immer mein neuen Ratenplan einsehen konnte die Bestellung und die Dokumente sind unter dem alten Ratenplan einsehbar, jedoch nicht das neue.
Hoffe ihr könnt mir helfen
danke

Du hast dich mit der neuen Vertragsnummer mal registriert? 

 

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

 

 

K
Rang

Danke dir

also irgendwie finde ich auf den Dokumten die Vertragsnummer nicht

Wäre super nett, wenn du mir verraten könntes, wo ich in den Dokumenten die Vertragsnummer finden kann?

Danke vielmals

bielo
Rang

Auf der Rechnung sollte sie stehen.

K
Rang

Also auf der Rechnung finde ich die Vertragsnummer nicht

Ich sehe nur folgende:

  • Rechnungsnummer
  • Kunden-Nr:
  • Auftragsnummer
  • Referen-nr

Die Vertragsnummer ist auf keinem der Dokumente zu finden

V
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Hallo,

hast du auch schon die richtige Rechnung per Post bekommen? Diese kommt ca. 1Woche nach der Gerätelieferung.

LG

-
K
Rang

Hallo,

hast du auch schon die richtige Rechnung per Post bekommen? Diese kommt ca. 1Woche nach der Gerätelieferung.

LG


Ich bedanke mich ganz herzlichst bei dir, habe die ganze Zeit in den Online-Dokumenten nach der Vertragsnummer geschaut aber es war auf dem Brief drauf.
Nochmals vielen dank für deine Hilfe

o2_Maria

Hallo @kartal71 ,

Willkommen in der Community. 
Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Wie ich sehe, konnten dir hier Vilureef und bielo schon weiterhelfen. 
Super, dass es dann mit der Registrierung des neuen my Handy Vertrages geklappt hat. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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