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MyHandy vertag nicht unter verträge ersichtlich nach Kontozusammenführung

  • May 5, 2025
  • 6 Antworten
  • 55 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich hatte bereits ein Kundenkonto bei O2 wegen eines Vertrages für ein Gerät mit Ratenzahlung. 
Hatte es aber nicht mehr auf dem Schirm das es über meinen Namen und nicht meines Mannes war. Im März hatte ich dann über  eine andere  Emailadresse bestellt. 

Ich habe nach Eingabe der Daten eine Email bekommen, das die Konten zusammengeführt werden. Ist ja kein Problem. 
Nun hab ich mir auch die App runtergeladen. 
Unter Bestellungen sehe ich auch das es bestellt wurde, aber in meinem Ratenplan kann ich den Vertrag nicht sehen. 

Hab schon gesucht, ob ich was finde wegen Vertrag hinzufügen, aber finde nicht. Es müsste eigentlich automatisch sein. 

Kann mir jemand behilflich sein, wie ich den Vertrag hinzufüge? 

 

 

Vielen dank im voraus!

 

 

Liebe Grüße 
Sabrina

6 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • May 5, 2025

my Handy Verträge haben einen eigenen Login und lassen sich nicht zusammenfügen.

S
S
Besucher:in
  • Sakijumi
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 5, 2025

Hallo, 

 

aber wie kann ich dann meinen Ratenplan dann einsehen?

Ich sehe ja in meinem alten Kundenkonto die Bestellung , obwohl ich eine andere Emailadresse verwendet hatte. Habe dann aber eine Email bekommen, das ich bereits ein Kundenkonto habe und danach ging alles weitere über die alte Adresse. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 5, 2025

aber wie kann ich dann meinen Ratenplan dann einsehen?

In dem du die Vertragsnummer registrierst.

Du möchtest dich registrieren?

o2_Senay
S
S
Besucher:in
  • Sakijumi
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 5, 2025

Leider kommt bei dem link nichts auser obenn O2 und die Fussnote 

 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • May 6, 2025

Probiere mal jetzt den Link.

Ich bin MyHandy Kunde anklicken.

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • May 6, 2025

Hallo ​@Sakijumi, schön, dass du dich bei uns meldest, herzlich Willkommen 🙂

Bumer hat dir bereits richtig geantwortet, eine Zusammenführung ist bei MyHandy nicht möglich. Es muss tatsächlich eigenständig registriert werden. Auf der Rechnung findest du die Vertragsnummer und mit der kannst du dich registrieren. Sag uns Bescheid, ob du mit dem Link von Bumer weitergekommen bist.

Melde dich bei Fragen bitte erneut.

Lieben Gruß,

Senay

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