Hallo! Ich habe auf meine MyHandy-Bestellung am 26.11. wie gewünscht eine Anzahlung von 118€ geleistet (Höhe der ersten vier Monatsraten). Dennoch soll nun bereits die erste Rate von meinem Girokonto eingezogen werden. Beim Blick auf den Ratenplan zeigt sich, dass die Anzahlung offenbar gar nicht vom Gesamtpreis abgezogen worden ist. Nach erfolglosen Versuchen an der Kundenhotline, dem Live-Chat und WhatsApp, wo ich wenig hilfreiche Blechkameraden “sprechen” konnte oder gar niemanden an die Leitung bekam, hoffe ich, dass wenigsten hier ein freundlicher Mitarbeiter von O2 reagiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Martin