Guten Abend zusammen, seit dem Update der App kann ich nur noch einen myhandy Vertrag sehen und muss jeden Vertrag mit einen anderen Nutzername Registrieren. Lt dem Service liegt es an verschiedenen Kundennummern was allerdings nicht stimmt . Ich habe meine Verträge kontrolliert und alle haben die gleiche Kundennummer . Ich glaube der Service hatte keine Lust. Ich möchte aber nicht 10 verschiedene Benutzer anlegen um meine Verträge alle zusehen. Hatte jemand schon einmal das gleiche Problem und wenn ja gab es eine Lösung?
Gelöst
my o2 app
Lösung von o2_Matze
VG Matze
- Moderatorin
- 3693 Antworten
Hallo
Ich kann deinen Unmut nachvollziehen hinsichtlich der Registrierungen und, dass es an den Nerven zerren kann😐 Allerdings ist es schon eine Korrekte Information, die du vom Service bekommen hast.
Jeder MyHandy Vertrag hat eine eigene Kundennummer. Diese kannst du bei den Abbuchungen an den unterschiedlichen 60er Zahlen erkennen. Deshalb ist hier bei deinen MyHandy Verträgen nichts anderes möglich.
Viele Grüße,
Senay
Das ganze hat aber bis zum Update der App super geklappt. Dann ist doch bei der neuen App einiges schief gelaufen
- Moderator
- 22413 Antworten
Hi
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Kurze Frage zu deinem Anliegen:
Nutzt du nur My Handy Verträge bei uns, oder hast du auch einen o2 Mobilfunkvertrag ?
VG Matze
Ich nutze nur MyHandy . Handy Verträge laufen über meine Frau (natürlich O2) und da ist auch alles ok
- Moderator
- 22413 Antworten
- Lösung
VG Matze
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