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My handy vertrag

D
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Mir ist aufgefallen, dass ich zweimal einen Vertrag S8 Plus abbezahlen! Einmal mit der vertragsnummer 1030895434 (Handy wurde retouniert) und 1033666373 ... musste damals wegen der Retoure ein neuen Vertrag abschließen bitte um Erklärung!!! . MfG daniel
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Lösung von o2_Andrea 25 May 2019, 19:05

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8 Antworten

bielo
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Du hast das Handy zurück gesandt? Was ist mit dem dazugehörigen Mobilfunktarif passiert? Hast du den widerrufen? Oder wird die Rate für das Handy abgebucht? Bitte mal aufschreiben, was genau abgebucht wird und was auf der Rechnung steht.
D
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wird alles separat abgebucht mit dazugehörigen my Handy vertragsnummer
Ein Handy mit Vertrag hab ich ein Handy ohne Vertrag meine frau
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @Davide06 ,

Wie ich sehe hast du dich dazu bereits am 21.11.2018 gemeldet und wurdest gebeten dich dazu an den Kundendienst in Nürnberg zu wenden? Hast du das getan?
Ich sehe dass ein Handy im Juli 2017 komplett retourniert wurde und dass der Ratenplan für dieses Handy immer läuft. Ich habe dazu ein Ticket für die zuständigen Kollegen eröffnet.

Viele Grüße,
Andrea
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D
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Uund was mach ich jetzt?
bielo
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Du wartest, bis o2 das Ticket bearbeitet hat. Dann wird man dir das Geld sehr wahrscheinlich auszahlen. Frag hier einfach mal in gut einer Woche nach dem Stand. Nutze bitte keinen anderen Kontakt zu o2.
D
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Was heißt wahrscheinlich? Sehr vage oder?
Naja ich warte mal eine Woche ab ...danke für deine Hilfe...
bielo
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So wie es hier sich darstellt, eher nicht vage. Ich will dir aber keine Zusagen machen, daher der kleine Fluchtweg für mich. 🙂
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @Davide06 ,

am 21.05. wurde eine Guthabennuchung für dich erstellt und auch eine Auszahlung der 771 Euro angewiesen. Der Ratenzahlplan wurde ebenfalls gekündigt.

Viele Grüße,
Andrea
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