my handy bestellstatus?

heute morgen um 7 uhr

danke sehr für die schnelle auskunft.

Hallo @gothicsusan,

gerne habe ich für Dich nachgesehen. Deine Bestellung haben wir nicht vergessen. Sie konnte nur noch nicht komplett bearbeitet werden. Bitte hab noch etwas Geduld. Du bekommst so schnell wie möglich eine weitere Information zum Versand des Handys.

Viele Grüße Bianca

hallo 02_Tobias , ich habe eine frage zum my handy vertrag. habe vor 2 tagen ein p20 bestellt. es kam auch eine eingansbestätigung. seitdem nichts mehr. gestern im livechat gab man mir eine vertragsnummer mit der bitte mich zu gedulden. vor 2 stunden im livechat sagte man mir, das handy sei genehmigt und würde im system hängen.o2 würde sich bei mir melden.ist bis jetzt noch nicht passiert. mir ist diese situation im mom total unklar. könnte sich bitte mal jemand für mich kümmern und final klären was jetzt los ist?

ich bedanke mich

lg susan

Hallo,
könnte sich bitte mal jemand für mich kümmern und final klären was jetzt los ist?

nein, denn das macht keinen Sinn wenn du immer wieder die Kanäle wechselst. Du hast hier eine Antwort erhalten.

Des Weiteren bitte ich Dich Deine Mehrfachpostings zu unterlassen, so wie es Dir jetzt mittlerweile mehrfach geschrieben wurde.

Gruß

ausserdem habe ich dieses mal kein crossposting gemacht sondern hier nochmal gefragt

dieser thread ist MEIN topic und unklar an der antwort ist, das niemand antwortet obwohl im livechat eine bestätigungsmail garantiert wurde. in der tele hotline wurde seitens o2 nach 15 min warten einfach aufgelegt. ich habe eine vertragsnummer im live chat erhalten (gestern) und kann den staus aber online immer noch nicht einsehen. deswegen bin ich etwas ungeduldig,was ja ansichtlich der umstände nicht ganz unverständlich ist.meiner meinung nach.aber gut lassen wir das,ist wohl der oton in diesem forum.ein wenig verständniss wär ja auch nicht schlecht.und nochmal, es tut mir leid das wenn man forum neuling ist und nicht die regeln ganz versteht, 3threads öffnet um hilfe zu bekommen.

nochmal danke ich dir für nichts.

habe immer gedacht in foren bekommt man hilfe...

Hallo gothicsusan,

deine Bestellung hängt noch im System fest. Dazu wurde von der Kundenbetreuung ein Fehlerticket aufgenommen. Derzeit können wir dich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Annika

liebes o2 team. da ich weder bei der hotline noch beim livechat durchkomme wollte ich jetzt zum letzten mal fragen was mit meiner bestellung los ist. ich werde nur von euch vertröstet und ich solle geduld haben. was genau ist das problem wenn eine bestellung im system hängt.ich will doch nur das ihr mir ganz klar sagt was sache ist.entweder ich bekomme das handy.oder nicht.sollte doch nicht schwer sein.

lg susan

Hallo gothicsusan,

die 1. Bestellung hängt immer noch im System fest. Die Fachabteilung muss den Fehler finden und dies bereinigen. So lange können wir dich nur um Geduld bitten.

Viele Grüße

Annika

Eine Stornierung der 1. Bestellung ist derzeit aufgrund der Einschränkungen auch nicht möglich. 😕 Wir müssen warten bis die Fachabteilung dies bereinigt hat.

Viele Grüße

Annika